「真是不虛此行！」3月14日，北京遊客趙先生在恩施土家女兒城玩得非常開心，韻味十足的古街讓他流連忘返。

    這個春天，走進恩施土家女兒城，和煦的春風穿過吊腳樓，絲絲木香與烤糍粑、包穀粑粑的香氣交織在一起，多彩非遺、火塘歌會、中華傳統舞獅等活動陸續上演，恩施土家女兒城以其獨有的民俗韻味，吸引着八方來客。

    恩施土家女兒城春日盛景的背後，離不開「他們」的辛勤付出。

    「不能讓垃圾成為景區的瑕疵」

    「哎呀！」兩名遊客一人拿着一根粟米條，面面相覷，「怎麼辦？剛買完就灑地上了，這裏這麼幹淨，得想辦法撿起來才行。」

    「沒事，你們繼續玩，這裏交給我。」正當他們犯難時，保潔阿姨手拿掃把、拖着垃圾箱向他們走來。

    「您打掃得太乾淨了，我們都不好意思弄髒。」遊客打趣道。

    這一切得益於恩施市舞陽壩街道在恩施土家女兒城常態化開展的「百人大清掃環境大提升」行動。城管隊員、保潔工人、景區人員齊上陣，對街面、綠化帶及路沿進行打掃，使用環衛沖洗車、垃圾壓縮車等設備沖刷行人路、回收轉運垃圾。通過「人工+機械」「全覆蓋+重點攻堅」等方式，不放過任何衛生死角。

    「不能讓垃圾成為景區的瑕疵，乾淨整潔是基本要求！」舞陽壩街道綜合執法中心主任吳衛華說，「除保持環境衛生外，我們還聯合景區劃定專門停車區域，有效改善停車難；針對景區周邊亂擺攤現象，採取疏堵結合的方式，引導其進入指定區域規範經營，為遊客提供乾淨、舒適、衛生的環境。」

    此外，在景區快速發展中，出現了一些違法建築，與景區定位和長遠規劃不相符，成為遺留難題。舞陽壩街道聯合景區、窯灣社區、舞陽壩派出所、街道綜合執法中心多次召開聯席會，精準研判拆違除障中矛盾糾紛的化解，有效預防了矛盾激化升級，確保了拆違除障平穩有序實施，為景區長遠發展打下基礎。

    「讓遊客乘興而來滿意而歸」

    「同志，我的小孩走丟了。」恩施土家女兒城畢茲卡大街上，一位媽媽找「紅馬甲」尋求幫助。

    「有小朋友與家人走失，請大家迅速幫忙尋找。」社區民警、女兒城綜合執法隊、網格員、志願者、下沉黨員等第一時間加入其中，查監控、廣播播報……10分鐘就找到走失的孩子。

    這樣的溫暖瞬間每天在景區上演。在舍巴街、女兒會廣場、最楚非遺文化街……處處可見「紅馬甲」，他們引導車流，向遊客推介恩施，力所能及地為遊客提供幫助。

    「志願者以遊客『乘興而來，滿意而歸』為目標，提供熱情周到、貼心暖心的服務，讓廣大遊客享受更好的旅遊體驗。」恩施市小棉襖社會工作服務中心項目負責人張妮妮說。

    在恩施土家女兒城，大到母嬰室，小到公交線路圖、熱水、急救包都可供遊客免費使用；應急、消防、市場監管、文旅、城管等部門執法人員和街道工作人員、景區管理公司安保人員、大學生志願者等，輪班開展交通維護、諮詢解答、文明引導等服務保障工作。

    「沒有他們，我們會很艱難」

    「他們經常主動問我們缺不缺資金，有沒有什麼需要解決的困難。」

    「他們未雨綢繆，開學前會操心我們小孩上學的問題。」

    恩施知朋酒店管理有限公司負責人陳啟友滔滔不絕地介紹着「他們」，仿佛有說不完的感謝、道不清的情愫。

    陳啟友介紹，恩施土家女兒城商圈黨委和舞陽壩街道經濟發展辦工作人員為他的公司爭取到創業貸款250萬元。

    每天穿梭在各個門店，與商戶拉家常，了解商戶在醫療救助、子女上學、公共文化等方面的需求，為商戶解決急難愁盼問題。這便是「他們」的日常。

    女兒城商圈包括恩施土家女兒城景區、華硒批發市場、華硒物流園和硒茶小鎮，累計有1400餘家小微企業，商圈覆蓋範圍廣，市場主體多，隨遷子女入學難、市場主體融資難等問題突出。

    為優化營商環境，舞陽壩街道黨政主職領銜協調，成立工作專班，配備「服務企業專員」全程跟蹤服務，幫助企業紓困解難，主動作為，靠前服務。

    一樁樁實事落地，一件件好事辦到了商戶的心上。

    「沒有他們，我們會很艱難。」「在這裏經商，幸福指數很高。」「孩子可以就近上學，我們更省心。」……商戶對「他們」讚不絕口。（記者 譚桂林 張迪 通訊員 夏季 吳星星）