1960年，英國小說家格雷厄姆·格林發表了小說《一個枯竭的案例》，小說講述了一個在剛果麻風病療養院中發生的故事，這被認為是「枯竭/倦怠」一詞的由來之一。

　職業倦怠概念最早由紐約大學心理學教授赫伯特，佛洛伊登伯格於1974年首次提出，在其所著的《職業倦怠：高成就與高成本》一書中，他將職業倦怠描述為工作動機或激勵的消失，尤其是在一個人對事業或工作關係的投入未能產生預期結果的情況下產生的一種現象，這一現像出現的關鍵是嚴重的壓力環境。

　1981年，美國社會心理學家克里斯蒂娜‧馬斯拉琪首次發表了「馬氏職業倦怠量表」用以量化分析職場人士所經受的「職業倦怠」量值，進而評估勞動者的心理疲勞狀態。

　調查發現﹕80%受訪者指倦怠大流行帶來負面影響

　職業倦怠問題存在許久，但新冠肺炎彷彿成為催化劑。有就業網站調查發現，受訪的勞工中，去年有超過一半正歷經倦怠，高於前年43%；更有高達80%表示，倦怠大流行對他們造成負面影響。疫後復蘇的世界，缺工問題恐怕短時間無法解決，未來照顧員工身心健康、降低工作倦怠，成為職場僱主的必備條件。

　2019年，世界衛生組織正式將職業倦怠作為一種職業現象列入《國際疾病分類》(ICD-11)第11修訂版，並把職業倦怠定義為「長期處於工作壓力，卻無法成功處理的一種症候群」。

　去年以來，美國出現離職潮，而且人數不斷增加。7月，有四百萬人離職，到了11月，變成450萬，再創歷史新高。

　疫後復蘇的世界，缺工問題恐怕短時間無法解決，未來照顧員工身心健康、降低工作倦怠，成為職場僱主的必備條件。

　(英國切斯特大學 金融科技及數據分折教授 梁港生)