在疫情急速惡化初期，政府支援不足，確診人士致電政府的求助熱線無法接通，令到確診人士感到徬徨無助，一些確診長者更擔心，會否在今次染病中離世!當時元朗社區主任、前區議員蕭浪鳴每日都收到非常多的求助電話，一些是查詢確診後如何處理，一些感到非常害怕，需要作出輔導，一些是全家感染，沒有藥物，沒有食物，需要協助，很多來電的人士均表示無法得到政府支援。蕭浪鳴辦事處每天均將來電個案分類，按求助人需要分配抗疾物資，即日送到求助人的家門。

　有一天，一位老婆婆來電，在電話中感到她非常之無助及惶恐，她稱住在元朗的兒子一家全部確診，政府熱線亦無法接通，非常擔心兒子一家的情況，特別擔心孫兒的病情，當時蕭浪鳴就安慰她，並且送上所需物資及食物給她兒子，過多數天，她再次來電，很高興地多謝，因為她的兒子一家病情開始好轉了。

　兩個星期後，老婆婆再次來電，表示自己與丈夫亦都確診，但自己不是住蕭浪鳴服務的元朗區，不知如何求助。蕭浪鳴表示這不是麻煩，說「有任何需要協助，可以隨時與我們聯絡，我們非常樂意為你服務」。蕭浪鳴立即將有關資料傳送予立法會議員劉國勳，希望他能協助處理，劉議員很快地回覆，會跟進處理，因當時是晚上，在第二日的早上，蕭浪鳴收到婆婆的訊息，已收到劉議員的抗疫物資，非常之感謝!在婆婆的信息中，她用了一句說話「得人花戴萬年香」，這一句說話令蕭浪鳴非常之感動，因為服務市民，不會求什麼回報，只需要市民一聲的多謝，就感到非常之滿足。婆婆回贈這句說話，可以感受到她是非常感激蕭浪鳴的支援。