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深圳南澳行政服務實現特殊群體「零跑動」

深圳南澳行政服務實現特殊群體「零跑動」

責任編輯:郭昕玥 2022-10-24 10:12:20原創 來源:香港商報網

    近日,在長者葉爺爺和畢奶奶家中,深圳市大鵬新區南澳行政服務大廳工作人員上門服務,為兩位老人辦理了社保待遇領取資格認證,也幫助老人解決了因指紋模糊而無法認證困擾,並為兩位長者詳細講解了政務服務「零跑動」的業務事項。「你們這麼關心照顧,還專門上門服務,真是太感謝了。」畢奶奶拉着工作人員的手,對政務服務工作人員服務效果豎起大拇指。

    據了解,為了進一步推動基層政務服務與群眾需求「零距離」對接,貫徹關於加快推進政務服務標準化、規範化、便利化的指導意見,落實大鵬新區8月底啟動的「特殊群體政務服務『零跑動』」服務要求,南澳主動作為,先行先試,針對60歲以上老人、不會操作電腦或智能手機、患病無法獨立完成申報、殘疾人、孕婦、幼兒六類特殊群體,根據「先易後難,分步實施」原則,結合新區梳理的服務事項清單(針對六類群體業務需求篩選匯總的79個服務事項)及南澳「一口清導辦」政務服務模式,提前摸排、走訪,掌握業務需求,針對性開展上門辦理。

    此外,南澳還根據新區要求,針對特殊群體的實際情況和需求,推出不同的辦理方式,目前共有免申即享、線上幫代辦、郵寄辦、上門辦等方式供特殊群體選擇,切實實現「零跑動」,用心用情用智打造共建共治共享共同富裕社會治理格局精彩樣板。

    據悉,下一步,南澳將繼續做好特殊群體政務服務「零跑動」,不斷完善特殊群體政務服務清單,進一步提升政務服務質量和水平,提高群眾滿意度和幸福感。(記者 羅國淮 通訊員 繆帶娣)

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