15日，中消協發布2022年全國消協組織受理投訴情況分析。其中提到，在線會員服務領域問題主要有：
一是智能電視平台「套娃式」收費引發消費者不滿。由於智能電視系統內各模塊資源相互獨立，消費者連續充值卻仍無法觀看全部視頻內容；
二是視頻平台會員服務體驗不佳。視頻平台限制原會員用戶手機投屏功能，若解除限制需購買更貴的增值會員服務；
三是婚戀平台會員服務存亂象。一些婚戀平台收取高額服務費，但實際服務達不到約定標準，有的對會員信息審核把關不嚴，甚至提供「婚托」虛構交友、結婚需求欺騙消費者；
四是網絡會員服務默認自動續費。一些網絡會員服務平台先誘導消費者免費使用，到期後未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續費。
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