深圳新聞網2023年7月26日訊 自今年1月8日深港恢復通關以來，深圳邊境口岸出入境客、車流量大幅回升。深圳邊檢總站深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，充分釋放國家移民管理局便民惠企政策紅利，不斷優化出入境管理措施，為助力粵港澳大灣區建設、推動高水平開放高質量發展注入邊檢動能，一系列有速度、有溫度、有力度的服務贏得廣大旅客點讚。

　多措並舉 應對跨境熱潮護航通關

　7月1日，廣深港高鐵西九龍站往返四川的長途跨境列車正式開通，不少內地與香港居民出行熱情高漲，搭乘首趟列車「嘗鮮」，西九龍站口岸迎來出入境客流高峰。「我經常去成都出差，這趟直達列車減少了中轉環節，真是太方便了。」香港市民成先生高興地說。

　復通復運復航的力度不止於此。3月26日，深圳往返台灣直飛客運航線恢復運營；4月1日，長途跨境列車服務全面恢復；5月8日，回鄉證延期政策實施；5月15日，口岸快捷通關全面恢復；6月6日，太子灣郵輪母港深圳-香港郵輪航線復航……深港口岸全面恢復通關以來，人員跨境交流日益頻密，福田、羅湖、深圳灣等多個口岸單日查驗量屢創新高。

　為應對出入境客流高速增長態勢，深圳邊檢總站在主題教育過程中堅持問題導向，嚴格落實中國公民出入境通關排隊不超過30分鐘舉措、節假日客流高峰「兩公布一提示」制度，優化現場警力配置和通道設置，加強口岸查驗設施的巡檢維護，保障口岸通關高效順暢。記者實地走訪時看到，多個口岸驗證廳均已開足查驗通道，並嚴格落實藍色提示線、高峰疏導線「雙線」等提示措施。

　民呼我應 12367熱線首呼解決率達99.95%

　「快！有人暈倒了！」6月25日，一名66歲香港籍老人在福田口岸過關時突然昏厥，皇崗邊檢站民警迅速反應，協同醫護人員開展緊急救助，並開啟「綠色通道」將其送上120急救車至醫院診治。一直以來，深圳邊檢民警堅持「以人為本，生命至上」的服務理念，每逢旅客突發疾病，都及時開啟「綠色生命健康通道」，演繹了一幕幕「與時間賽跑、為生命護航」的感人場景，為出入境旅客提供既有「速度」又有「溫度」的通關服務。

　民有所呼，我有所應。深圳邊檢總站以市民關切問題為導向，着力解決群眾的煩心事、愁盼事，積極推動主題教育走深走實、見行見效。為進一步深化移民管理領域「放管服」改革，深圳邊檢總站將更多便民「綠色通道」延伸至12367電話熱線上，統一受理涉中國移民管理領域業務諮詢、意見建議等服務訴求和違法線索舉報。「我們常年出海在外，網絡信號質量不是很好，這個24小時熱線電話更適合我們。」鹽田區南澳流漁碼頭漁民陳志明在12367熱線話務員的引導下，安裝了「深圳流漁」小程序，如何註冊賬號、如何申請辦理出入境手續等問題一一得到解答。

　據統計，自2021年4月8日12367服務平台上線運行以來，深圳邊檢總站累計接聽來電21.3萬餘通，首呼解決率99.95%，工單按時辦結率100%，諮詢事項辦結率100%，受理分辦各類疑難問題和訴求事項5.7萬件。

　守好國門 嚴打跨境違法犯罪

　4月中旬，在深圳灣口岸小車出境方向，3名形跡可疑的男子被深圳灣邊檢站民警攔下。經審查查明，這3人系經人組織擬前往東南亞從事電信詐騙活動。3人隨後被民警移交地方公安機關立案偵查。

　跨境旅客數量的攀升，增加了毒品犯罪的可能性，形形色色的毒品可能就暗藏在人流之中。6月27日，皇崗出入境邊檢站開展禁毒月宣傳活動，向市民介紹各類新型「偽裝」毒品，提醒市民慎防沾染，切勿攜帶毒品出入境；鼓勵市民積極舉報走私、運送毒品犯罪線索。「這幾本手冊很有用，原來奶茶、跳跳糖也可能是毒品，我要拿回去給家人看一下。」剛從香港返程的旅客袁女士表示。

　皇崗邊檢站民警張瑩瑩告訴記者：「面對毒品犯罪形式的變化，不斷提高辨別毒品的技能，在未來的執勤工作中才更有方向感。」（深圳特區報見習記者 吳梓欣）