港鐵日前推出「靈活行」，往返香港西九龍站及深圳福田站的乘客可使用「靈活行」，免費額外改乘同日指定車次數最多3次。港鐵17日表示，措施推行至今整體運作大致暢順有序，每日平均有約300人次使用，其中大部分使用「靈活行」的乘客獲安排同等級坐位，只有個別乘客在晚上繁忙時段被安排「無預留座位」。
港鐵指出，配合這項新安排，西九龍站已加強了車站的指示及資訊發放，並於車站設立諮詢櫃位及派出「靈活行」大使協助乘客。西九龍站亦已透過不同渠道發放「靈活行」宣傳及教育資訊，方便乘客熟悉新安排。港鐵會密切留意「靈活行」實施後的運作情況，並與內地鐵路單位緊密聯繫，尋求更多便利乘客的措施。
港鐵於本周一(14日)推出「靈活行」，往來高鐵西九龍站及福田站的乘客可於乘車當日透過福田「靈活行」，最多3次免費改乘指定的即日車次，最遲可於列車開出後1個小時內辦理改乘。乘客可透過12306平台，或親身到西九龍高鐵站理更改手續。（圖源：中通社）
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