3月4日，在黃山火焱工業材料科技有限公司的生產車間裡，新入職員工李田一正全神貫注地操作着設備，全力以赴趕製訂單。

    位於安徽黃山市屯溪區的黃山火焱工業材料科技有限公司是一家從事工業母機研發與生產的高新技術企業，2023年11月入駐黃山九龍低碳經濟園區。隨着多條生產線的陸續投產運行，公司對技術工人的需求急劇攀升。

    「我們企業急需大量技術工人，用工缺口愈發顯著。」今年春節前，公司人事部負責人李晶晶來到園區的企業訴求「掛號」窗口，將公司的「招工難」問題向園區作了反映。

    為幫助該公司解決「招工難」，園區聯合屯溪區人力資源和社會保障局為企業定製了專屬解決方案，其中包括遠赴貴州省開展跨省勞務協作，進行點對點招聘等。

    「在園區和屯溪區人社局的幫助下，春節後，我們成功招聘了12名新員工，及時為企業補充了人力資源。」李晶晶說。

    去年5月，黃山九龍低碳經濟園區在服務中心大廳設立企業訴求「掛號」窗口。園區內的企業在生產經營過程中遇到任何難題，都可以向「掛號」窗口反映。

    黃山九龍低碳經濟園區服務中心企業服務室負責人張曉磊告訴記者，截至目前，「掛號」窗口共受理企業各類訴求30個，其中獎補政策諮詢類7個、項目建設類7個、勞動用工類3個、企業融資類2個、市場監管類1個、其他各類問題10個。「我們堅持接訴即辦原則，並實行分級分類管理。目前，所有訴求均已妥善解決。」張曉磊說。

    在辦理企業訴求過程中，園區不僅注重單個事項的解決，同時還十分重視同類問題的分析與研究，強化企業訴求的源頭化解，力求「回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域」。例如，針對多家企業反饋的勞動合同糾紛、工傷糾紛問題，園區與屯溪區勞動人事爭議仲裁院建立糾紛會商調解機制，通過搭建訴前調解溝通平台，力爭涉訴爭議不出園區。 （記者 吳敏 通訊員 任俊翔 程曄 ）