根據私營醫療機構條例，私家醫院須提供價目資料、收費預算、過往收費統計數據，醫務衛生局正探討就私營醫療收費透明度進行立法。消委會今日（6日）發表研究報告指，目前私營醫療服務收費透明度仍不足，包括醫患資訊不對稱、未有詳細列出醫生費，以及收費統計數據沒有即時更新等。報告建議各醫療機構提供清晰和書面的服務費用預算，並促請政府改善現行有關提供價目資料的監管框架，以及處理收費爭議機制。

    消委會主席陳錦榮（中）、消委會總幹事黃鳳嫺（左）、消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章（右）發表有關香港私營醫療服務收費透明度的研究報告。記者 蔡啟文攝

    消委會表示，由2021至2024年共接獲191宗有關私家醫院及日間醫療中心的投訴，其中最多與收費爭議有關，佔近四成六。今次研究涵蓋13間私家醫院，以及128間日間醫療中心，結果發現病人在搜集價目資料和醫療套餐、獲取服務費用預算，以及解決收費爭議方面，均遇到不同問題。

    消委會研究發現，不同醫院的收費差距相當大，例如痔瘡切除手術，不同醫院收費差距最高達一倍半。即使在同一間機構接受同一種治療，不同收費差距可以高達五成至六成。研究又指，私家醫院或日間醫療中心收費機制含糊，收費表一般不會列出醫生費，亦絕少向消費者披露醫生的定價標準。

    消委會主席陳錦榮。記者 蔡啟文攝

    研究亦發現私家醫院提供套餐收費做法不一。13間私家醫院當中，有7間只提供其中6種或以下治療的套餐式收費；只有1間私院提供最高26種治療醫療套餐；另有1間醫院只為兩種治療提供醫療套餐。

    消委會認為，解釋價目資料責任誰屬欠清晰，有病人結帳時費用較預算高6萬至7萬元，醫院稱費用由醫生決定，但醫生則表示費用由醫療集團決定，最終病人無法討回差額。消委會又表示，研究發現大多數消費者選擇不投訴，是因為不熟悉投訴渠道、認為投訴耗時，或希望保持良好的醫患關係。

    消委會總幹事黃鳳嫺。記者 蔡啟文攝

    消委會提出5項建議，包括日間醫療中心於網上公布價目表，政府可就價目表的呈現方式訂立指引，同時建議為醫療套餐的設計和推廣推出指引，例如採用更方便消費者理解的分類，例如以專科、而非單以收費類別分類；訂明宣傳資料中，需要涵蓋和披露的關鍵資訊，以及優化價目資料的監管框架及處理收費爭議的機制，並加強消費者教育。

    消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章。記者 蔡啟文攝