今年的「五一」假期全國旅遊市場強勁復蘇，安徽黟縣宏村鎮作為世界文化遺產地、中國美麗鄉村的典型代表，五一假期期間，這座千年古鎮以「暖心服務」為核心，從交通疏導到文化體驗，從舌尖美味到人文關懷，全方位打造「宏村長紅」的旅遊新名片。

    創新服務模式  打造「政府+遊客」共享空間

    「政府食堂的10元套餐讓我們吃出了家的味道！」來自上海的遊客王女士對宏村的暖心服務讚不絕口。為解決遊客「吃飯難」問題，宏村鎮政府食堂五一假期全面開放，推出每日不重樣的十元五菜一湯套餐，搭配黃山燒餅，加5元還可嘗鮮「網紅」毛豆腐。這一舉措既保證了遊客們出行在外的飲食安全，又讓遊客以親民價格品嘗到五加皮炒蛋、筍衣燒肉等地道徽菜。據統計，政府食堂節假日共接待遊客超400餘人，成為宏村「暖心服務」的最佳代言。

    除暖心餐飲外，宏村以「繡花功夫」完善全域服務鏈條，景區內與商家協商，將10家店舖打造成「愛心廁所」向遊客免費開放，緩解遊客景區如廁難問題。同時在政府門口設置「暖心驛站」，24小時供應茶水、充電、手繪地圖等，為遊客提供全方位服務。考慮到節假日停車壓力大，政府還協調周邊區域，開放8個臨時停車場，4200個停車位覆蓋景區，包括小樹林停車場、宏村學校臨時停車場等，自駕遊客再無需為「停車難」發愁。從舌尖到心尖，從出行到休憩，宏村用「政府主導、全民參與」的誠意，讓每一位遊客都能感受到「家門口的溫暖」。

    志願服務賦能  構建「人人是窗口」的宣傳網絡

    「這是雷崗山，宏村的『牛首』所在，這口水渠是胡重娘設計的牛腸水系……」頭戴紅帽、身披紅馬甲的「小宏帽推介官」正為遊客講解宏村文化密碼。五一期間，這支由37名本地誌願者組成的隊伍，經過系統培訓後上崗，他們或駐守景點提供公益講解，或穿梭街巷解答遊客疑問，從門票預約到美食推薦，從民俗故事到拍照打卡點，成為宏村最鮮活的「文化名片」。

    事實上，小宏帽志願服務的暖心並非只在節假日才展現。平日裡，他們也始終堅守在景區的各個角落，為遊客提供貼心幫助。無論是指引路線、講解景區文化，還是協助處理突發情況，小宏帽志願者們總是第一時間出現，用真誠的服務和燦爛的笑容，為遊客送去溫暖與關懷。小宏帽志願服務隊負責人表示：「我們的宗旨就是為遊客提供優質、高效的服務，讓每一位來到景區的遊客都能感受到家的溫暖。無論是節假日還是日常，我們都會堅守崗位，用全天候的暖心服務詮釋着『人人都是窗口，事事皆關形象』的待客之道。」據了解，「小宏帽」志願服務隊已成功入選2025年第一季度安徽省志願服務先進典型名單。

    文化活動深耕  強化「傳統+現代」融合傳播

    宏村的「長紅密碼」，在於讓非遺文化「活」在當下。五一期間，這座千年古鎮以「白+黑」全時段文化供給，構建起沉浸式文旅新場景。白天，南湖書院樂彼園內鑼鼓鏗鏘，《水淹七軍》《天仙配》等經典劇目選段輪番上演，水袖翻飛間，遊客得以窺見徽州戲曲「徽班進京」的遺韻。非遺市集上，魚燈彩繪工坊擠滿親子家庭，孩子們手持竹骨宣紙紮制的魚燈，用礦物顏料勾勒出斑斕鱗片，打造屬於自己的「年年有餘」。當夜幕降臨，宏村化身非遺奇幻劇場。提一盞魚燈穿行古巷，與巡遊的花燈隊相遇，花燈點亮星空，仿佛穿越明清上元燈節。

    宏村對非遺的守護，更在於構建「傳習-體驗-傳播」的完整傳承體系。除卻魚燈、戲曲，省級非遺「雉山鳳舞」已突破傳統宗族傳承模式，通過「非遺進校園」計劃走進雉山村小學課堂，孩童們手持彩繪鳳鳥道具，在操場上演繹「百鳥朝鳳」的陣型，村中老藝人則帶着木雕刀具入駐研學基地，手把手教授遊客雕刻徽州窗櫺紋樣。這種「見人見物見生活」的傳承理念，讓非遺不再是櫥窗里的展品，而是人人可觸摸、可參與的文化基因。

    宏村以「暖心服務」破題，將政府資源、志願力量與非遺文化深度融合，讓千年古鎮既有水墨詩意，更具人間溫情。從10元食堂到「小宏帽」的微笑，從徽劇展演到非遺工坊，每一處細節都在詮釋文旅「長紅」的密鑰，不僅在於風景，更在於人心。正如一位遊客留言：「這裏的美，不僅在粉牆黛瓦，更在每一個為你駐足的身影。」（記者 吳敏 通訊員 宋誠釗）