「以前進地建小區送外賣，就像在玩『真人版迷宮逃脫』！」外賣騎手徐柳青曾被安徽巢湖市地建小區折磨得不輕。12棟樓房雜亂無章，樓棟標識模糊難辨，最誇張的一次，他在小區里打轉近20分鐘，急得滿頭大汗仍找不到目標樓棟。

    精準破題：拆掉老舊小區「迷宮牆」

    如今，這塊「配送心病」徹底消除。地建小區入口處，高清導覽圖將樓宇分布標記得一清二楚；每棟樓外牆都掛着藍底白字的醒目樓棟號。「現在騎車一進小區，掃一眼就能定位，效率至少提高一半！」徐柳青笑言。據鳳凰山街道巢湖北路社區黨委書記黃文霞介紹，轄區已有5個老舊小區完成「導覽升級」，讓騎手配送告別「迷路時代」。

    傾聽民聲：「四下基層」架起連心橋

    地建小區的蛻變，正是巢湖市踐行「四下基層」的鮮活實踐。今年5月起，巢湖市開展「深入群眾聽意見、解難題、促發展」專項行動，將快遞員、外賣騎手、貨車司機等新就業群體的訴求納入重點關注清單。

    「我們通過座談、問卷等方式，精準梳理出10項訴求。」巢湖市市場監督局黨組成員袁永貴介紹，從配送效率到權益保障，老舊小區尋址難問題被優先解決。這場「傾聽行動」不僅掃清了城市管理盲區，更讓民生改善落到實處。

    角色轉換：騎手變身「城市啄木鳥」

    巢湖市的治理創新，在於讓新就業群體從「被服務者」變身「治理者」。憑藉走街串巷的職業優勢，騎手們成為城市運行的「移動探頭」。自5月以來，他們已主動上報食品安全隱患、電梯故障等治理線索28條，成功處置多起潛在風險。

    為激活這股「新」力量，巢湖市聯合外賣平台，在服務站設立基層治理聯繫點，創新推出「騎手網格員」機制。選拔黨員和熱心騎手組建5支志願服務隊，賦予「食品安全監督員」等新身份。如今在巢湖街頭，騎手們送單時多了個「心眼」——井蓋破損、消防通道堵塞等「城市微恙」，都逃不過他們的「火眼金睛」。

    長效共治：繪就城市治理新圖景

    從破解尋址難題的「小切口」，到構建共治格局的「大文章」，巢湖市實現了新就業群體從「服務對象」到「治理主角」的跨越。這不僅提升了城市治理效能，更彰顯了城市對新業態從業者的溫度與尊重。隨着共治機制不斷完善，巢湖市正書寫着共建共享的城市治理新答卷。（記者 孫軍 通訊員 向楓林）

頂圖：外賣騎手徐柳青（中）和巢湖北路社區工作人員交流