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暑運開啟!東航多舉措助力旅客出行

暑運開啟!東航多舉措助力旅客出行

責任編輯:林梓琦 2025-07-01 21:44:00 來源:香港商報網

    2025年暑運今日開始。隨着廣東中小學本周末逐步放假,預計本輪民航出行高峰將從7月6日左右一直持續到8月末。為讓旅客出行更安心、更順暢,東航在暑運期間調整航線,並推出多項舉措。

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    在航班計劃方面,東航在廣東省內各機場根據旅客出行需求進行了調整,加密了多條旅遊、探親熱門航線。包括在廣州加密往返濟南、寧波、西安、太原等地的航班;在深圳加密往返西安、大理航線;在珠海加密了往返昆明航線、新增珠海-遵義-蘭州航線;在揭陽東航加密往返鄭州、上海虹橋、武漢、淮安等地的航線;在湛江,東航新增成都天府航線。整個暑運期間,東航在廣東共計增班超600班。

    東航還在暑運期間將廣州-上海虹橋、廣州-成都天府、揭陽-上海虹橋的部分航班調整為大機型執飛,預計增加座位數近萬個。同時,東航在航線布局上精準發力,6-7月密集安排開通西安—伊斯坦布爾、上海—日內瓦、上海—米蘭、上海—阿拉木圖、上海—熊本、上海—哥本哈根等航線。伴隨航網的延伸,東航的「一站式」規劃服務也邁向更廣大的區域。

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    針對夏季常見的雷雨大風等強對流天氣,東航推出隔離區自助改簽,並加強中轉航班保障服務,讓極端天氣對旅客出行體驗的影響降至最低。針對旺季期間颱風等惡劣天氣多發特點,機務部門已組織進行防汛抗台應急演練,確保飛機安全運行。今年暑運來臨之際,東航的信息推送系統已經能採用智能算法,依據旅客歷史行為等數據,精準推送提前選座、貴賓室位置、託運行李跟蹤等個性化內容,讓出行資訊觸手可及。

    為保障越來越多的攜寵出行需求,7月1日起,東航拓寬了「寵物進客艙」的相關服務,目前,廣州—上海虹橋/上海浦東、深圳—上海虹橋/上海浦東、廣州—北京大興、深圳—北京大興等17條往返航線均上線了「寵物進客艙」服務,進一步拓寬帶「毛孩子」出行需求的服務場景。東航廣東分公司地服部、深圳基地與廣州白雲機場、深圳機場安檢部門緊密協作,優化寵物安檢流程,保障旅客和寵物順利通過安檢。在候機樓內,工作人員將全程陪同攜寵旅客,為其提供貼心引導與協助,全力保障攜寵旅客出行順暢。(記者 盧偉 通訊員 唐珩)

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