連日來，素有「小桂林」之稱的皖南黟縣美溪鄉綠樹成蔭、飛瀑流泉、溪水潺潺、氣候涼爽，吸引了大量遊客走進大自然的懷抱，避暑納涼。

　「鄉直部門是否來進行監督指導？」「是否有需要協調解決的問題？」在打鼓嶺景區，黟縣美溪鄉紀委工作人員正向景區負責人了解有關情況。這是該鄉紀委監督護航暑期「消暑游」的一個縮影。

　進入夏季以來，黟縣美溪鄉因打鼓嶺、牛鼻坑、最美「S」灣漂流等多處瀑降、溪流成了周邊市民遊客避暑休閒的熱門選擇。為保障良好旅遊秩序環境，該鄉紀委緊盯旅遊安全、食品安全、責任落實等方面，組建監督檢查組下沉景區、民宿、餐飲等重點場所，通過「四不兩直」方式深入開展監督檢查，持續擰緊行業主管部門責任鏈條，保障暑期旅遊市場「熱中有序」。

　安全責任重於泰山。「是否制定應急預案？」「溪流河道是否有救生設備？」為築牢「清涼游」安全防線，該鄉紀委把「親水」項目安全保障作為監督重點，聯合水利、應急、文旅等部門組成監督檢查組，對照漂流、瀑降等行業安全規範，對打鼓嶺、黃姑河等景區開展「嵌入式」監督檢查，發現應急安全培訓不到位、部分警示牌及救生設施破損未及時更新等問題2個，通過現場提醒方式督促立行立改。

　為進一步提高監督檢查質效，該鄉紀委建立「發現問題-建立台賬-督促整改」閉環工作機制，梳理監督檢查發現的突出問題清單，通過印發工作提示單將問題反饋職能部門，並對問題整改情況形成工作檯賬、銷號管理，確保問題全面整改到位。截至目前，該鄉紀委累計製發工作提示單1份，推動整改問題4個。

　此外，針對遊客反映的突出問題，該鄉紀委督促安排專人對接12315、12345等熱線平台，搭建投訴處理工作小組，形成快查快辦工作模式，有效提升投訴問題處置效率和遊客體驗度。今年以來，全鄉受理遊客投訴2件，同比下降30%，遊客滿意率達100%。（記者 吳敏 通訊員 孫同嗣）