金秋十月，舉國同慶。當大多數人沉浸在假期的休閒時光中時，安徽黃山市黃山區甘棠鎮卻有一群身影格外亮眼——他們主動放棄休息，堅守在高速口、高鐵站等交通樞紐一線，以「不斷檔」的貼心服務為過往旅客紓困解難，用實際行動詮釋「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，成為國慶期間一道充滿溫情的風景線。

　高速口：暖心服務「無縫銜接」

　國慶假期，甘棠鎮高速出口迎來車流、客流「雙高峰」，陌生環境、出行疑問成為不少旅客的困擾。為此，甘棠鎮迅速組織志願者在此設立便民服務點。身着紅馬甲的志願者們，始終保持着熱情的姿態：面對「到黃山景區怎麼走」「周邊有哪些值得住的特色民宿」等諮詢，耐心細緻地一一解答，還會主動分享遊玩小貼士。

　不僅如此，服務點還充分考慮旅客突發需求，提前籌備暈車藥、葡萄糖、創可貼等常用藥品。無論是暈車不適的遊客，還是不小心擦傷的行人，都能在這裏及時獲得幫助。志願者們用細緻入微的服務，為旅客的國慶出行「保駕護航」，讓高速口成為大家抵達甘棠後，感受溫暖的「第一站」。

　高鐵站：志願者化身「全能幫手」

　如果說高速口的服務是「流動的溫暖」，那黃山西站出站口的服務便是「堅守的安心」。為覆蓋每一位旅客的需求，鎮政府安排志願者輪班值守，服務時間嚴格對接列車班次——從早晨第一波列車到站，到深夜最後一波列車駛離，始終有人在崗、隨時能幫，從未讓服務「缺位」。

　在這裏，值守志願者化身「全能幫手」：面對首次來黃山的遊客，他們熟練介紹景區遊覽路線、甘棠鎮特色美食與周邊小眾遊玩地，甚至會幫忙規劃詳細行程；看到帶着嬰幼兒或拎着多件行李的旅客，立刻上前協助，減輕出行負擔；遇到口渴、身體不適的旅客，免費礦泉水、應急藥品及時遞上，解決燃眉之急。

　「我們第一次來黃山，正愁不知道怎麼去景區，多虧了這裏的志願者！不僅詳細講解路線，還幫我們找到了前往景區的班車，太省心了！」來自上海的遊客王女士帶着家人出遊，在志願者的幫助下順利開啟行程，對這份「不打烊」的服務讚不絕口。不少旅客也紛紛表示，在陌生的城市能遇到這樣貼心的值守志願者，就像感受到「家人般的溫暖」，讓整個國慶旅途都變得格外舒心。

　此次國慶值守服務，不僅展現出甘棠鎮志願者群眾的責任與擔當，更生動詮釋了鎮政府「以人民為中心」的服務理念。每一次伸手幫忙、每一句耐心解答、每一瓶暖心礦泉水，都讓旅客感受到甘棠的溫度，也為這座小鎮贏得了口碑。未來，甘棠鎮將繼續圍繞群眾與遊客的需求，不斷優化便民服務舉措，把貼心服務延伸到更多場景、更多角落，用更細緻、更溫暖的行動，讓每一位來到甘棠的人都能感受到歸屬感，為推動文旅融合發展、提升群眾與遊客的幸福感，注入源源不斷的力量。（記者 吳敏 通訊員 高宇嘉）