目前全球大部分任食餐廳仍嚴格禁止外帶,近日有「餐廳客人取走食物」的新聞在網上熱傳,引發社會熱烈討論。事實上,近年已有部分餐廳開始探索彈性制度,例如歐美部分以環保為主題的餐廳,允許顧客按重量支付附加費帶走剩餘食物;中國內地亦因「光盤行動」推廣而出現「剩食秤重收費」制度。
任食餐廳嚴格禁止食物外帶,原因主要有三方面。其一,管理困難。若開放外帶,部分顧客可能過量取食,導致浪費和成本上升;其二,食品安全問題。食物離開餐廳後,餐廳無法確保保存條件,若顧客因此出現健康問題,責任歸屬模糊;其三,品牌定位。任食本質上強調即場享用,若允許外帶,模式或與外賣餐廳無異,削弱特色。
反對外帶者指出,開放打包容易被濫用。部分顧客可能刻意過量取食,甚至打包遠超實際消費,令餐廳無法預測成本,削弱盈利能力。其次,食品安全風險不容忽視。食物離店後保存條件不一,若出現變質問題,餐廳或需承擔潛在法律責任。此外,任食若允許外帶,模式將與傳統「自助外賣」或「計重收費」類似,模糊品牌定位,影響市場形象。
另一方面,支持打包的觀點認為,此舉可大幅減少浪費,符合全球可持續發展趨勢。根據聯合國糧農組織的統計,全球每年約三分之一的食物最終被丟棄。若餐廳容許顧客將未食完的部分帶走,既可減少棄置,亦有助企業履行社會責任。此外,打包可提升顧客體驗。對不少消費者而言,任食雖強調自由,但往往擔心「取太多浪費」或「取太少不划算」。若能帶走剩餘食物,心理壓力減少,滿意度反而提升。
從財經角度分析,任食打包雖具挑戰,亦蘊藏潛在商機。若能以創新思維設計制度,便能將爭議化為優勢。
例如,餐廳可引入「智能秤重系統」,顧客取餐時系統自動記錄重量與預估價值,剩餘部分按克數收費,既維持彈性,又鼓勵理性取食。餐廳亦可推出「會員訂閱制」,如「月費任食+外帶次數」方案,讓收入更穩定。同時,企業若將「減少浪費」納入ESG(環境、社會及管治)策略,能提升品牌形象,吸引具環保意識的投資者與顧客。配合環保包裝、保鮮科技、智能監控等產業鏈,甚至可衍生新商業機會。
英國切斯特大學金融科技及數據分折教授 梁港生