2025年12月31日晚21時04分，由上海虹橋飛往廣州的中國南方航空CZ3572航班平穩降落在廣州白雲國際機場，標誌着南航集團順利實現2025航空安全年。南航集團預計全年累計完成運輸飛行330.9萬小時、通航飛行2.1萬小時，安全運輸旅客1.74億人次，貨郵運輸量193.6萬噸，繼續保持國內民航最好的安全紀錄，各項服務指標均居國內航空公司前列，連續8年在中央企業黨建考核中保持「A」級。

    始終心懷「國之大者」積極服務國家戰略

    南航始終心懷「國之大者」，深入服務京津冀協同發展、粵港澳大灣區建設、新時代東北全面振興和中部地區崛起等國家區域重大戰略。服務國家高水平對外開放，推動「一帶一路」高質量發展，構建起以廣州、北京大興、烏魯木齊為樞紐的全球航線網絡，新開及復航廣州-馬德里、北京大興-多哈、烏魯木齊-奧什、北京大興-杜尚別、廣州-嘉興、深圳-阿勒泰等40餘條國內國際航線，目前國際航線覆蓋全球46個國家和地區。

    南航堅定支持國產飛機事業發展，穩步運營國產支線客機C909與國產大飛機C919，安全執飛超100條航線、航班量突破4萬個。南航C919首次走出國門遠赴中東，精彩亮相迪拜航展。南航C919實現廣州-長沙雙基地運行，機隊規模擴大到8架，累計開通航線21條，初步形成規模化運營能力。持續開發「天瞳」系統監控模型，為國產飛機的安全運行保駕護航。

    南航助力中國製造出海，暢通經濟雙循環。打造一體化智慧物流平台，積極開拓全球市場，新開通五條貨機航線，其中包括南航首條第五航權貨機航線，並首次抵達聖地亞哥、格拉斯哥等新航點。南航物流連續四年獲評國資委雙百改革標桿企業。

    持續推動改革創新增強品牌建設能力

    南航持續深化改革創新，大力發展新質生產力。聚焦主責主業，加大研發投入，加速推進重大科技攻關，成功自研央企首台A320全動模擬機並通過局方最高D級鑑定。南航「天瞳」飛機遠程健康診斷系統、多機型全動飛機模擬機入選國資委「中央企業科技創新成果推薦目錄」。南航技術分公司、南航數科公司納入國資委「雙百企業」，南航瀋陽北維公司納入「科改企業」。

    南航穩步推進數碼化轉型，深入開展「AI+」專項行動，建成企業級大模型平台，上線200多個智能體應用，成為驅動高質量發展的強勁引擎。

    南航實施品牌經營戰略，品牌建設取得顯著成效，連續5年入選國資委中央企業品牌建設能力對標前15名，連續3年入選英國品牌金融（BrandFinance）「全球最有價值航空公司」前10名，連續15年獲中國品牌力指數航空服務第1名。

    踐行「親和精細」服務提升旅客出行體驗

    南航聚焦旅客關切，踐行「親和精細」服務，着力打造人性化、數碼化、精細化、個性化、便捷化的「五化」服務，不斷滿足旅客美好出行需求。連續8年獲得民航旅客服務測評（CAPSE）「最佳航空公司獎」。

    南航創新推出「一刻登機」服務，為旅客提高出行效率；升級空中服務，推出「雲上八段錦」等特色體驗；打造「一地一風味、一季一煥新」航空餐食產品體系；完善特殊需求旅客服務標準，推出「暖心伴行」「老幼無憂」產品；煥新「木棉閣」休息室，塑造「雅韻南風」的文化品格；升級「愛寵進客艙」保障流程，更大範圍惠及攜寵出行旅客。

    南航高質量完成十五運會和殘特奧會的航空運輸服務保障，為超過1.86萬名涉賽旅客提供周到、專業、溫馨的服務保障，為賽事順利開展築牢航空支撐。打造十五運會主題彩繪飛機「活力灣區號」和「大美灣區號」，營造濃厚賽事氛圍。

    南航深化航空合作，與國內外135家航空公司建立合作關係，為旅客提供更豐富的航線選擇和更靈活的出行組合。以客戶為中心，全面升級會員體系，持續豐富以里程為紐帶的生態圈消費場景，不斷提升旅客體驗。

    強化央企使命擔當主動履行社會責任

    南航持續強化「綠色飛行」責任品牌，發布綠色發展白皮書，優化「綠色全旅程」服務，提供「按需用餐」「航班碳排放計算」「自願碳抵消」等服務產品。成功躋身2025年全球可持續發展綜合評價全球前五名，連續兩年榮獲萬得（WIND）ESG雙A評級，榮獲中國民航年度環保航空公司、年度可持續貢獻品牌等獎項，入選中國企業供應鏈ESG百強指數，彰顯在可持續發展領域的卓越表現。南航作為十五運會航空服務類合作夥伴，捐贈10000噸碳配額，助力賽事實現碳中和目標，榮獲「公益卓越貢獻單位」稱號。

    南航紮實推動「幫扶工作規範年」建設，正式出台鄉村振興三年規劃，推動幫扶工作邁入規範化、可持續的發展軌道。南航連續7年在中央單位定點幫扶工作成效考核評價中獲得「好」的最高等次。2025年全年累計投入幫扶資金1.53億元。

    南航始終堅持「人民至上、生命至上」，踐行責任擔當，為救援搶險貢獻力量。南航通航以專業化的空中救援能力完成多項海陸應急任務，在廣東省遭受颱風「樺加沙」與「麥德姆」雙颱風衝擊的艱難時刻，全力築起生命防線，保護人民生命財產安全。

    2025年，南航各項工作取得了新的進展和成效，實現「十四五」圓滿收官，在建設世界一流航空運輸企業的新征程上邁出了堅實步伐。2026年，南航將昂首奮進新征程，為以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業作出新的更大的貢獻！（記者 盧偉 通訊員 南宣）