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雷軍直播回應KOL事件:要保護用戶 給公關部改過機會

雷軍直播回應KOL事件:要保護用戶 給公關部改過機會

責任編輯:朱劍明 2026-01-08 09:33:14 來源:南方+

 1月7日晚,距離小米YU7「拆車」直播僅隔數日,雷軍再度開啟直播。直播除了介紹改款的新一代SU7外,剛剛受到通報批評及扣罰績效、獎金等處罰的小米集團公關部總經理徐潔雲也出現在直播間。

 此前,小米與某博主接觸一事引發了較大輿情,且小米的處置果斷程度與處罰力度也引發了外界熱議。雷軍此番邀請徐潔雲直播,也意在進一步解釋及澄清相關問題。

 「最近幾天我們接觸了某個自媒體,然後對潔雲有些處罰,大家也為你抱不平,說是不是處罰有點重?甚至覺得我們是不是被裹挾了?」在徐潔雲入鏡後,小米汽車副總裁李肖爽便立即拋出了這一問題。

 隨後雷軍接過話,表示這件事小米做了非常認真的調查,經過管理層認真商量做出了嚴肅的處理,對於為什麼這麼處理,雷軍表示並不是因為這位KOL批評了小米,也不是因為他得罪了米粉。他表示,小米成立15年來,批評的人很多,我覺得這都正常,這件事之所以嚴重,是因為KOL一直在攻擊貶低小米用戶,甚至詛咒小米用戶。

 「我們作為企業肯定不能容忍,我們要堅定地站出來,保護我們的用戶、車主,決不能容忍任何KOL詆毀、詛咒,這就是我們的底線。」

 雷軍進一步指出,這件事小米公關部確實做得不好,所以公司決定進行批評和處罰。但他也表示,要為公關部說句公道話。「過去八九個月,小米一直處在長期、持續、高烈度的負面輿情之中,我們公關部的團隊疲憊不堪,我覺得他們的動作確實有些變形,我也希望米粉朋友們給他們一個改過的機會。」

 隨後,徐潔雲也表示,這件事情確實是做錯了,所以在這裏再次誠摯地向大家道歉。「在這之後我們肯定也會紮實地把工作做好,全力維護公司以及用戶的聲譽。」

 這場直播的另一個重點是對於小米SU7改款的介紹。當天上午,小米正式披露新一代SU7,其中續航能力的大幅提升引人關注,Pro版CLTC續航甚至達到902千米,而Max版15分鐘最快補能CLTC續航能達到670千米。

 「這說明雖然大家電車的續航越來越長,但到今天續航依然是大家最關心的焦點,902公里也說明小米在三電技術上,在電機效率熱管理方面取得了很大進步。」

 相比其他新能源車型,小米SU7在亮相近兩年後才迎來首次改款,節奏較慢。但雷軍表示,改款一定要穩。「慢點改有慢的好處,我們有足夠的時間傾聽用戶的意見,並且在研發過程中反覆打磨,反覆測試,把產品一次性做好。」

 此外據直播透露,新一代SU7儘管外觀上變化不大,但內部改進非常大,從底盤、電驅到電子架構全都有所改進,同時內飾也重新設計了一遍,新變化、新升級也體現在預售價格的上調上。

 對此雷軍表示,新車標準版和Pro版都升級了碳化矽高壓平台,並全系配置激光雷達,輔助駕駛硬件同樣是滿配,這相當於增加了幾萬元的配置,另外鋰礦原材料、車輛內存的漲價也會對定價造成影響。

 「新一代SU7是在第一代SU7的基礎上做的,它已經有一個很高的起點,所以競爭力會變得更強。」雷軍說。

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