消委會今日（15日）表示，在去年一共接獲2769宗涉及樂齡消費者，即55歲以上人士的投訴，較2024年的3827宗按年減少約38%，當中有個案花費巨額購買大量美容療程，但有效期限僅有2年。
消委會時有接獲長者求助，其中一名80多歲投訴人用一萬多元購買智能電視，該電視內置串流平台，但負責安裝電視的技術人員沒有按承諾教導投訴人如何使用，亦沒有提供操作指引。
另一名70多歲投訴人，在未被告知美容療程剩餘數目的情況下，被持續推銷，花費超過30多萬元，療程數目超過550次，即使每兩星期用一次，亦要超過20年才能用完，但療程有效期只剩兩年。
消委會呼籲商戶檢視銷售政策，為樂齡人士提供支援，在推銷療程或服務時亦應深入淺出講解合約條款，並放大合約條款字體。樂齡消費者亦要考慮自身需要，勿買過量服務或產品，交易前詳細了解銷售條款，別急於付款等。
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