3月13日，南昌市召開2024年度消費者投訴舉報咨詢情況新聞發布會，記者在會上獲悉，2024年全市通過12315投訴舉報熱線、全國12315互聯網平台，共接受群眾咨詢投訴舉報等訴求286495件，辦結286018件，辦結率達99.83%，為消費者挽回經濟損失934.27萬元。

    據介紹，從消費投訴的對象及問題上看，商品類投訴量排在前三位的是：食品、服裝和鞋帽、家居用品；服務類投訴量中銷售服務、餐飲和住宿服務、教育和培訓服務位列前三。問題集中反映於售後服務、產品質量等。從消費投訴的熱點上看，主要表現為交通工具消費糾紛、服飾鞋帽消費糾紛及售後服務投訴等方面。

    南昌市消保委在食品、日用商品、家用電子電器三個方面向廣大消費者做出提示：購買前檢查包裝信息、選擇信譽良好的正規平台購買、保留購物憑證等，以便廣大消費者更好維護自身權益。

    今年消費維權年主題是「共築滿意消費」。南昌市消保委高度重視此次3.15活動，將利用315的社會影響力組織3.15國際消費者權益日線下宣傳預熱活動，在各自轄區內的商場、社區、公共區域等醒目位置以電子屏幕或懸掛橫幅的形式進行消費知識宣傳，營造濃厚的消費維權氛圍。並於3月14日上午9:00在紅谷灘去華潤萬象城舉辦2025年「3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動」，各相關省、市職能部門、消保委（消協）組織和民生企業將現場接受消費者咨詢，受理消費者投訴，幫助解決消費者消費維權熱點、難點問題。

    屆時還將同步開展2025年「3·15誠信經營進企業」、「3·15消費宣傳進校園」、「一老一小」消費宣傳進社區等活動，以優化全市營商環境，並提高社會各界消費群體的維權意識和保護個人信息、防範消費陷阱的能力。（記者 黃淩媛 實習生 楊俊鋒）

    頂圖：發布會現場