在瀋陽鐵西區的重工街道，一支身着紅馬甲的「暖心服務隊」正成為基層治理的新亮點。他們穿梭在大街小巷，將新時代「楓橋經驗」融入日常服務中，用實際行動溫暖人心，為基層治理注入新活力。

    重工街道下轄21個社區，根據各自特點，「暖心服務隊」打造了智能、應急型、暖心型等各具特色的「網格員團隊」。這些網格員們把「小網格」當成服務「大舞台」，用腳步丈量責任，記錄着民生點滴。

    南十社區的第七網格員陳巍元是其中的一員。他的民情日記里，詳細記錄了180戶、362位居民和86家商鋪的動態信息。清晨，他奔走於樓宇間，關心獨居老人的身體狀況，叮囑商戶注意燃氣安全；傍晚，他帶着更新後的台賬，排查安全隱患，全力解決居民的困難與訴求。這種「晨問安、暮問需」的雙巡機制，讓網格員們對社區情況瞭如指掌，實現了基層治理從「被動響應」到「未訴先辦」的轉變。

    「暖心服務隊」的成員們不僅日常巡查細緻入微，更練就了一身應急本領。從引導出租屋主落實房屋安全隱患整治，到為重點人群開展消防安全宣傳；從緊急維修水管漏水，到貼心陪伴意外跌倒的老人等待救護車及家人……他們總是能在第一時間出現在群眾需要的地方，用實際行動詮釋着擔當與奉獻。

    在化解矛盾糾紛方面，「暖心服務隊」的成員們也有着獨到的方法。他們充分利用業餘時間參加「人民調解員」培訓及「充電賦能」專項學習，結合「楓橋經驗」，總結出了「換位共情、法理交融」的調解工作法。日前，在處理一起房屋租金押金糾紛時，南十小區第五網格員王靜通過連續一周的上門走訪、組織協商，耐心科普法律知識，最終促使業主與租戶達成一致，真正做到了「小事不出網格、大事不出社區」。

    重工街道相關負責人表示，街道以打造優質「網格員團隊」為突破口，用實際行動詮釋着從數據治理到情感治理的轉變。他們將從風險防控、民生訴求等多方面發力，繼續深耕基層治理，不斷創新服務模式，讓每一個網格都成為連接民心的橋樑，讓每一位居民都能感受到基層治理的溫度。

    鐵西區的「暖心服務隊」用實際行動踐行着「楓橋經驗」，點亮了基層治理之光。他們的付出和努力，不僅贏得了居民的讚譽和信任，更為推進治理能力與治理體系現代化提供了生動的實踐樣本。（記者 王藝橋）