12月22日，記者在海南省新聞發布廳舉辦的「高標準建設海南自由貿易港」系列主題新聞發布會（第五場）——海南營商環境建設專場上了解到，截至目前，海南省高質量完成國家部署的四批39個「高效辦成一件事」的上線應用，平均減時限75.13%、減跑動95.63%、減環節74.71%、減材料70.54%，集成辦理占比超過98%，累計辦件超600萬件，多項改革指標位居全國前列，9個「一件事」的經驗做法被國務院辦公廳及有關部委在全國推廣。

　海南省營商環境建設廳副廳長何霽鋒答香港商報記者關於《海南省常態化推進「高效辦成一件事」重點舉措》（以下簡稱《重點舉措》）的提問時表示，海南此前已高質量完成國家部署的四批39個「高效辦成一件事」上線應用，平均減時限75.13%、減跑動95.63%，累計辦件超600萬件，9個案例獲全國推廣。同時，海南還部署實施33個特色「一件事」，全省一體化政務服務平台「海易辦」實現4091項事項全省通辦，90%以上事項「零跑動」或「最多跑一次」，創新服務累計辦件超1.12億件。在此基礎上，為落實今年6月國務院常務會議部署及7月國務院辦公廳相關意見，海南出台《重點舉措》，推動改革向更廣領域、更深層次拓展。

　《重點舉措》從三個維度構建常態化推進體系。在清單化管理方面，海南構建「國家任務+地方特色」雙軌清單體系，建立重點事項動態管理機制，明確2027年底前全面落實國家部署任務；圍繞「45432」現代化產業體系，每年新增自貿港特色事項清單，將核心政策與惠企舉措融入辦理範疇。同時拓展應用領域，聚焦通關便利、低空經濟等重點產業開展「一類事」集成服務，將公共服務納入辦理範圍，探索監管全鏈條「一件事」模式。

　在多元化服務供給上，海南推動政務服務從「能辦」向「好辦、易辦」轉變。線下推進事項「只進一門」，整合鄉鎮（街道）窗口實現一站式辦理；線上明確2026年底前依託「海易辦」整合全省政務系統，實現「一網通辦」。特色服務方面，上線自貿港國際服務門戶，提供中英雙語陪同服務便利涉外辦事；設置企業服務專區，建立統一政務諮詢體系，提升服務精準度與溫度。

　數字化改革是核心驅動力。《重點舉措》提出推進政務服務大廳智慧化建設，部署應用人工智能大模型，推行智能審批與「免申即享」服務；拓展工程建設項目「極簡審批」範圍，擴大告知承諾制等改革場景；全面推廣信用免審模式，對高信用主體簡化流程、縮短時限。

　據悉，《重點舉措》的出台標誌着海南「高效辦成一件事」改革進入制度化、常態化新階段。下一步，海南將以打造市場化、法治化、國際化一流營商環境為引領，持續深化改革，為全國政務服務改革貢獻更多「海南經驗」。（記者 杜敬琨）