中秋佳節臨近，深圳蓮塘街道長者服務中心裡暖意漸濃。自長者飯堂運營以來，中心持續聽取長者居民反饋和建議，圍繞就餐需求和服務痛點深入調研分析。2026年8月，飯堂正式接入「i深圳+淘寶閃購」，拓展線上點餐、上門配送服務，將助餐服務從堂食延伸到長者家中；結合中秋傳統節點，中心同步開展上門探訪，讓轄區長者的晚年生活既有「煙火氣」，更有「人情味」。

    中午11點半，蓮塘街道長者飯堂後廚熱氣騰騰。81歲的邱阿姨因腰部不適不便出門，在家打開「i深圳」APP，領取5元助餐補貼後跳轉淘寶閃購下單。僅約二十分鐘，騎手便將裝在保溫袋中的熱飯送到邱阿姨家門口。這是長者飯堂聯動「淘寶閃購」開展外送助餐後的日常一幕。

    為破解高齡、行動不便長者「做飯難、就餐遠」的現實難題，中心對長者飯堂配送模式進行全面優化，聯動淘寶閃購拓展外送到家服務，讓長者足不出戶也能吃上熱乎飯。

    線上送餐服務打破傳統堂食的空間限制，面向羅湖區全體居民開放配送服務。70周歲以上的羅湖戶籍長者可通過「i深圳」領取每餐5元助餐補貼，下單時系統自動完成抵扣，套餐普遍在12—17元之間。實惠的價格與快捷的服務，讓居家長者動動手指便能享用可口飯菜。

    在拓展飯堂外送服務的基礎上，中心同步做好配套幫扶。日常服務中，社工發現不少高齡長者有線上就餐需求，卻不熟悉手機操作流程。中心聯動各社區黨群服務中心開展中秋佳節入戶探訪活動，深入轄區高齡、獨居長者家中，關心了解長者身體狀況和生活需求，並為有助餐需求的長者示範線上點單流程：從打開「i深圳」入口、領取補貼紅包，到選餐下單，一步步掃清長者享受數字化助餐的操作障礙。

    蓮塘街道相關負責人表示，長者服務中心作為轄區養老服務體系的重要組成部分，要以長者需求為導向，不斷延伸養老服務觸角。下一步，長者服務中心將結合長者服務需求，創新服務方式，做深做實助餐、健康護理、文化娛樂等長者服務，營造「敬老、愛老、助老」的濃厚氛圍，提升轄區長者的獲得感、幸福感。(記者 羅國淮 通訊員 陳兵)