记者 陈 璐 编译

　　近日，旅游顾问网在一项关于旅游城市的年度调查里，抨击俄罗斯有多项指标被列入世界最差旅游目的地行列。调查显示，37个世界城市上榜去年的旅游者“最佳整体体验”，莫斯科则排名后三。

　　调查称，莫斯科在当地人是否乐于助人、出租车服务和出租车司机，以及酒店和消费是否物有所值等方面口碑很差，而最近莫斯科媒体的有关报道，也似乎印证了这一调查结果。以出租车为例，据莫斯科交通管理局介绍，尽管2011年出台的一项法律规定“黑出租”为违法，但现在仍有约4万辆“野鸡出租车”在城市运营。这意味着，正规出租车与“黑出租”的比例达到了惊人的1:4。

　　作为全球最大的旅游社区，旅游顾问网拥有很高的知名度和信誉，汇聚旅行者的真实评论是该网站的最大特色。据悉，上述调查来源于全球5.4万名调查对象，结果被认为相对客观。不过，很多俄罗斯的旅游从业者对此并不十分认同。

　　“这一评定是可以理解的。我们的城市消费相对昂贵，俄语也不是容易掌握的语言。”莫斯科市中心一家专为商务旅行者服务的“俱乐部办公室”创始人库兹涅佐娃如是说，“如果你愿意花钱，这个城市其实有很多不错的餐馆和食物，以及非常专业的服务——这些都取决于游客的预算。”同时，库兹涅佐娃也承认莫斯科“是一个需要充分准备的城市”，“你需要提前知道自己去哪里、在哪里停留，当然，还要提前预订出租车。”

　　“俄罗斯仍然是一片神秘的土地，掌握本地知识是至关重要的。”卡捷琳娜酒店执行董事卡捷琳娜·克朗斯提说。克朗斯提对莫斯科在“家庭友好”这项调查中处于倒数第二位表示质疑：“据我所知，除了莫斯科，没有其他城市有如此多带有儿童专用游戏区的饭店。”克朗斯提认为，随着俄罗斯出生率的上升，“家庭友好”成为体现俄罗斯民族性的关键，莫斯科为此采取了一系列公共措施。她还表示，随着最近的翻修，莫斯科的公园已达到国际水平。

　　此外，由于签证难办，俄罗斯仍然不是旅游者的热门选择。很多莫斯科的酒店经营者发现，倾向于到访俄罗斯的往往都是些旅行老手，他们一般都是挑剔的游客和令人棘手的评论家。

　　还有一些人认为，从数据看来，西方似乎总以强烈批判的眼光看待东方，而东方总在向西方寻求比较——特别是在涉及旅游餐饮时。当地人认为人们的评判不应过于苛刻：“我们正在寻找厨师、配料，这些在西方理所应当的事情，在这里是很难实现的。”“我们没有伦敦的态度、没有巴黎的狂妄、没有亚洲的小题大做;我们尊重客户甚至纵容他，即使餐厅打烊也不赶走任何人，而是一直等到顾客自己决定离去……”

　　据沃尔夫勒姆数据库的调查显示，俄罗斯每年有2300万访问者，其中只有9.7%是游客。专家分析称，对于能源出口超级大国俄罗斯来说，旅游业对其财政贡献并不明显，这可能是该国不重视旅游业发展的原因之一。不过，值得欣慰的是，在旅游顾问网的调查报告中，莫斯科在文化、街道卫生和公共交通方面发展健康，这只需乘坐一次地铁即可感受到：每日670万人的客流量，大理石拱形天花板，华丽的吊灯，频繁清扫的走廊，永远守时的列车及其艺术展览……这一系列元素都是值得骄傲的。