一名美国游客掰断意大利博物馆600年圣母雕像手指

游客在莫斯科红场不文明行为

　　记者 程 佳 编译

　　随着出境游越来越司空见惯，各国游客所展现出的形象也备受关注。那么，在各国人民眼中，表现最差的究竟是哪国游客，怎样的行为最不受欢迎?

　　首先是美国游客最不受欢迎。据报道，美国购物门户网站有关世界上最糟糕游客的问卷调查结果显示，美国人位列第一，中国人居第二位。据悉，该网站与一家研究机构合作，在2013年2月对美国、英国、加拿大、澳大利亚、爱尔兰5个国家的5600多人进行了访谈(受访者中约4000人是美国公民)。结果显示，美国人、加拿大人、澳大利亚人均认为美国游客最糟，爱尔兰人认为英国游客最糟，而英国人则声称德国人最差。

　　2013年8月，美国一家在线旅游网站对游客行为进行了一项调查，让受访者回答“你认为哪国游客最糟糕”这个问题。根据调查结果，名声最糟糕的10个国家是：美国、英国、俄罗斯、中国、澳大利亚、德国、印度、法国、意大利和巴西。在此调查中，意大利排在第九，印证了它在向世界输出最粗鲁的名声。巴西排名第十，占相当比例的受访者觉得巴西人是全世界游客中最闹腾的。这一数字或在世界杯期间达到高峰。

　　最近，美国商业科技博客网站访问了62个国家的700名受访者。美国游客名声同样被认为最差，这一结果被多家网站转载。其主要表现为着装随便、说话声音大和极端自我。至于着装随便，是指身穿宽大的衬衫、露脚趾的拖鞋等。此外，一项调查美国游客行为的结果显示，超过四成美国游客承认，曾有意无意地顺走酒店物品，最常见的是毛巾(28%)，其次是浴袍(8%)、电池(5%)、枕头(4%)、遥控器(3%)、床单(3%)、雨伞(3%)、《圣经》(3%)。

　　中国游客形象也急需提升。据悉，2013年3月，美国市场调研机构曼达拉研究公司曾经针对16个国家的5600名受访者，进行过一项关于旅游的在线调查，中国游客因“不讲卫生、不遵守公共秩序、在飞机上争夺行李架空位”等原因名列“最差游客榜”第二名。

　　在外国人看来，在奢侈品店出手阔绰的中国游客，却很爱占小便宜，比如爱拿卫生间里的免费卫生纸、带走餐厅里的餐巾和刀叉等。在泰国旅游局发布的一项调查报告当中，中国游客给泰国民众留下的印象如下：没礼貌，大声喧哗，给附近人带来影响;乱丢垃圾，随地吐痰，卫生习惯较差;不遵守秩序，不尊重当地习俗。

　　英国人同样“中枪”。他们被评为最凌乱、最会抱怨和最吝啬的游客，同时也是最不愿意讲当地语言的游客。许多英国人在异国的酒吧里吵闹地开派对，喝得昏天黑地并呕吐。英国人坦承他们在休假期间一般穿得比较随意——穿着袜子穿凉拖的习惯是出了名的。

　　英国一个名为“真实旅游报告”的网站于2009年刊登出一项问卷调查，1000名当年有过出境游经历的英国人接受了调查。结果显示，大约1/3的受访者认为，俄罗斯游客是“世界上最差的”。俄罗斯游客被批评“几乎吃光所有的自助餐食物，甚至掏出小塑料袋偷拿食物。”另外，部分俄罗斯游客的暴发户气质也遭到吐槽。酒店服务人员说，他们经常亮出大把现金，粗声责令工作人员听他们的使唤。

　　一家德国市场调查机构曾开展一项调查，对象为全球范围内27个国家的4万家酒店。评判标准包括礼貌、付小费额度等9个方面。法国游客被认为缺乏礼貌、态度傲慢、喜欢挑剔、不注意当地风俗习惯、不愿意说当地语言、给小费也较吝啬。据悉，法国游客通常在外语适应性、宽容度、付小费额度等几项评比位列末尾，在礼貌与整体态度方面也排名倒数第二。但是，法国游客在谨慎态度以及整洁度等指标中排名较高，均列第三位。

　　此外，一项针对全球4500家旅馆老板的调查结果显示，法国游客总体上比其他国家的游客花钱更少。法国人在国内时不习惯给高额小费，因为在法国服务费会被自动算在饭馆的账单上，所以和其他国家的游客相比，法国游客看起来更“小气”。

　　那么，谁又是“最好游客”呢?

　　据一家德国市场调查机构开展的调查显示，日本游客在礼貌、清洁、安静度、投诉频率等几项评分选项中得分最高。在综合评分方面，加拿大游客排名靠前。

　　日本游客在欧洲有着极高的声誉。事实上，出境游形象的塑造是一个长期过程。上世纪60年代，日本游客在世界上的口碑一度也很差。日本政府用漫画形式出版《日本国民海外旅行礼节指南》，告诉国民在国外不要穿拖鞋逛街，女士穿裙子时不要蹲在地上等。经过30年的宣传教育，日本游客形象最终得以改善。

　　据报道，一家英国网上旅行社根据其设在西半球主要旅游地区的分支机构搜集的数据进行分析后得出结果显示，德国游客以其“优雅的举止和良好的语言技巧”名列前茅。据悉，德国游客最令人称道的是他们的整洁。很多接受调查的酒店从业人员介绍说，德国客人退房前，总会将自己的房间打扫得一尘不染。