11月10日，中國青年報發表《官員“低能形象”是媒體妖魔化的結果嗎?》一文，引發網路熱議。文章說，一則“縣委書記在於貴賓廳關閉後不會辦登記”的消息廣為流傳，這位縣委書記感歎“取消貴賓廳”之後，他“訂票、取票、換登機牌等”變得“不問就不知道”了，“就像劉姥姥進了大觀園”。對此，有人諷刺說：“就這樣的智商還能管理地方”、“他是怎麼當上官的”，還有網友直接批評和呼籲：“腦殘”、“趕緊回家”。

　　的確，如果在正常情況下，辦登機手續和辦理火車、客運汽車手續一樣簡便的話，網友的“吐槽”也不冤枉這名官員。但事實遠非如此!筆者無意為官員開脫，但國內很多手續辦起來十分繁瑣是出了名的，憑心而論有幾人沒經歷過。平時，人們外出旅遊坐飛機，手續都是由旅行社在辦。由於本人只是提供各類證照，並沒有親身經歷過，也不好妄加評論。但由於飛機和火車、汽車的安全等級不同，手續辦理的相關規定也不同，這從需要提供的證件可以印證。如果你是第一次坐火車、汽車，很簡單——買票、上車;但如果你是第一次辦理坐飛機手續，想必和這名官員一樣也會摸不著頭腦，一樣得東問西問不知就裡。

　　其實，在國內辦很多手續要是沒人幫助是很難的，智商再高也無濟於事。問題出現的原因很多，包括一些想都想不到的準備材料、和犄角旮旯辦公地點，就能找死你、煩死你。比如，當你購買了一輛小汽車，你得上手續吧?需要準備的材料得一摞啊!準備停當了，該跑手續了。奉勸你出點血，委託經銷商去辦。就算是出了血，你也得跟著委託人一起跑，因為不是本人辦不了手續。委託人相當於嚮導，也有關係為你鋪路，錢不會白花。接下來還得看運氣，運氣好的話一天能辦下來;不好的話……這也是國內代辦業務興旺的原因。也滋生了遇事找熟人、辦事托關係、有法不如有人的不良習俗。

　　這則新聞筆者看到的是官員作風的轉變!過去縣委書記登機手續由秘書跑，而現在是自己在跑。這名官員身上少了些官僚作派，多了些平民意識，是反“四風”見了真知，見了成效。說到辦登機手續，筆者給這名官員打氣，雖然剛開始不知道登機手續怎麼辦，但相信“一會生，二會熟”，多跑幾次自然就懂了。接下來筆者想說的是，官員作風轉變了，那麼機場服務能否改善一下呢?當然，如果能簡化手續更好;如果出於安全等考慮，手續不能再簡化了，能否設置手續辦理引導員，方便群眾辦理登機手續!

　　官員代表政府形象受社會關注，容易引發輿情，必須注意自己的一言一行。網路媒體是公眾平臺，也應允許線民發表不同意見。重要的是，公眾要理性、客觀地看待輿情，從輿情中感悟現象的本質，他出公正判斷，得出恰當結論。就此輿情，“低能”“腦殘”等評語過於草率，對自己、對官員都是可笑的!

　　網路也是知識的海洋，不可隨波琢流，應從豐富的文化中汲取正能量，不斷提升敏銳的恫察力，在紛飛的評語世界淘冶心扉、寬厚待人，擔當網路文明建設的步行僧。