被盜刷的其中一張銀行卡。

一張被盜刷銀行卡的帳單

　　新快報CBD記者 蘇中陽/文 受訪者供圖

　　專家稱，持卡人需自證資訊洩露過程中無過錯

　　10月底，劉女士的4張銀行卡被盜刷，共計損失3.9萬元。歹徒的作案方式是通過電話支付一夜轉走，由於其中一張被盜刷的銀行卡很少使用，因此劉女士認為銀行存在監管漏洞，目前雙方正在就有關問題進行協商。那麼，沒有進行過網購的銀行卡也被盜刷，到底該是誰的責任呢?新快報CBD記者就此採訪了相關專家。

　　講述 閒置卡反而被盜金額最大

　　劉女士近日接受記者採訪時表示，她有三張招行儲蓄卡和一張信用卡，共設有兩組密碼。“只有其中一張儲蓄卡經常使用，也用手機消費過，裡面有幾千元，但只是被盜走兩千餘元。”劉女士說，反而是剛開通不久的金卡儲蓄卡存了兩萬多元，也沒怎麼使用過，結果被盜刷金額最大。

　　她說，盜刷行為發生在10月29日晚上，盜刷人先把其他卡上的錢轉到一張卡上，然後一次性轉走。“當天晚上我的手機被黑(沒有收到銀行的短信通知)，第二天早上才知道手機被停機了，原來是有人把我的手機申請停機了。”

　　對於經常刷的卡被盜刷，劉女士表示“認栽”，但從沒有用於網購、一直閒置的卡也被盜刷，她無法接受，因此質疑銀行監管方面存在漏洞。

　　記者聯繫了開卡銀行，但銀行方面暫未作出回應，而劉女士已經報警處理。

　　釋疑

　　銀行和電信運營商有責任

　　相關專家表示，年底是刷卡消費的高峰期，也是不法分子的“活躍期”，盜刷銀行卡等問題近日頻發。廣東工業大學投資學教研室主任尹枚表示，各種疏漏都有可能造成銀行卡被盜刷，持卡人特別要注意的是，在公共場合使用手機銀行或接入一些不明的WiFi網路，容易洩露密碼和資訊。

　　“這種情況很難預防，只能事後追索，持卡人需要自證當時沒有及時收到交易短信，銀行沒有及時把資訊傳送給持卡人。”尹枚說。

　　廣東大同律師事務所主任律師冼漢瑞也表示，持卡人應承擔個人在資訊洩露過程中無過錯的舉證責任，即證明轉帳行為並非本人所為。

　　他說，持卡人可以向電信運營商和銀行主張違約責任。電信運營商在將受害人手機停機的時候，並未盡到審核義務，且其本身的系統存在漏洞，導致消費者的資訊容易被竊取和利用，通信運營商應對其違約行為承擔相應的法律責任。而持卡人收不到帳戶資金變動的短信提醒，銀行並未就此採取相應的補救措施，銀行管理存在疏漏，沒有盡到安全保障義務，銀行對此也應承擔相應的法律責任。

　　建議

　　被盜刷後小額消費

　　可作不在場證明

　　有傳言說信用卡不設置密碼，或在被盜刷時及時完成一筆消費作為不在場證明，就可以不必負上責任，這兩種說法靠譜嗎?

　　冼漢瑞說，第一種傳言是誤解。目前，我國多家銀行均推出了“失卡保障”政策，若持卡人的信用卡在掛失前48小時或72小時內被盜刷，銀行可以代持卡人向保險公司索賠。但有些銀行保障的是信用卡的最高授信額度，有些銀行則只是保障1萬元到1.5萬元，超出這個額度即使是非密碼交易，銀行也不會作出賠償。

　　“但是，如果持卡人通過短信發現帳戶有異常資金流出，立刻到就近的消費場所或銀行進行小額交易，以不同地方的刷卡記錄證明銀行卡被盜刷的事實，這是可行的。”冼漢瑞說。