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藥店賣奶粉消費者緣何不買賬

2014-12-25
来源:光明網

  福州的藥店試水賣奶粉也已經一年多了,銷售情況如何呢?記者走訪發現,因銷售品牌單一以及消費者未形成到藥店買奶粉的意識,榕藥店奶粉銷售情況較為慘淡,多數在售奶粉的藥店都表示一個月還賣不出幾罐。(《東南快報》12月23日)

  不僅是福州的藥店奶粉銷售慘淡,國內其他試點城市狀況也大多如此。“奶粉進藥店”項目自去年在北京開始進行公共測試運行,然後推及至全國各重點城市試點。按照當時的既定目標,到2015年,要完成投放2萬家藥店奶粉專櫃,擴大到400個城市。這種單純變革流通渠道,以期重塑“奶粉信任”的模式,如今市場反饋證明其難以奏效。

  當初推行“奶粉進藥店”專櫃銷售,目的在於把奶粉當藥品一樣來管理與銷售,以便更好地保障嬰幼兒配方乳粉的質量安全。而且,該項政策也是參照了歐美等一些發達國家和地區的成功做法。但是,該模式的一個最重要的前提是發達國家對藥店建立了統一的安全監管模式,而我國在這方面的工作遠遠不足,正如有網友指出“藥店也有假藥,如何杜絕假奶粉”?

  提振公眾對奶粉的信心,關鍵還在於監管好生產環節。藥店賣奶粉改變的只是市場的銷售環節,如果所有的奶粉質量達到了要求,在超市售賣和藥店裏差別並不大,甚至在小賣部購買也能讓人放心。反觀我國出現的一次次奶粉危機,從“三鹿奶粉事件”,到南山奶粉的“致癌門”,再到伊利嬰幼兒奶粉汞含量異常,這些重大安全事件問題都出在源頭上。所以,只有從最初的生產環節抓起,才能讓整個乳粉產品逐步重拾信譽。

  回到“奶粉進藥店”這一試點,新聞中也提及銷售遇冷的原因—銷售品牌單一和消費者未形成到藥店買奶粉的意識。確實如此,我們可以在藥店裏看到售賣的多為國內品牌奶粉,數量少之又少,給人一種“凋敝”的感覺。因為價格與超市、母嬰店裏的奶粉差不多,消費者無疑會“用腳投票”。在超市裏,消費者可以進行一站式的購物,除了選購奶粉外,還可以同時購買奶瓶、痱子粉、尿布等嬰兒用品。此外,網購奶粉也成了不少人的選擇,網絡競爭的根本就是以降價為主,它砍掉所有的中間環節和渠道,達到廠家直銷給消費者讓利的目的,而藥店顯然做不到這一點。

  另外,我國“奶粉進藥店”的配套措施不足,限制過多、購買手續過於繁雜。有的藥店並未設專櫃,將奶粉擺放在圓形多面藥櫃上;有的雖然設置了專櫃,但櫃子頂端卻標注著其他藥品或保健品的名稱。少有專門的營養師能為消費者提供嬰幼兒奶粉咨詢,很多藥店的人員,也沒經過專業培訓,還不如很多大型超市的銷售人員對奶粉知識的了解多。試點藥店自身都難以接受賣奶粉這一理念,更別說其他未試點的藥店了。

  如今來看,照搬國外銷售模式很難化解我國的奶粉危機,所有的問題最終都指向奶粉的質量安全和監管。當然,“奶粉進藥店”本是好事,它一定程度保證銷售流通環節上的安全,但在奶粉的源頭和監管上未能有很大改觀的情況下,這項善政就會淪為一塊“雞肋”。(葉鵬)

[责任编辑:郑婵娟]
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