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新春新意思 紅包滿天飛

2015-02-12
来源:香港商报
网络图片
 
  從昨日起,內地一場轟轟烈烈電子「紅包大戰」正式宣告開打。根據各電商的宣傳,即日起至羊年春節假期,將通過支付寶錢包、微信、微博、QQ、百度錢包等各種智能手機軟件、網絡社交平臺派送數以億計的人民幣現金。
 
  逾40億元紅包待發
 
  作為此輪「紅包大戰」主要參與者,支付寶錢包宣布從2月11日起至農歷正月初一,將與品牌商戶一起向用戶發放約6億元的紅包。其中,沒有使用限制的現金紅包超過1.56億元,有消費限定的購物紅包約4.3億元。
 
  微信選擇針鋒相對,宣布將直接投入5億元現金紅包,加上春節期間與各類商家聯合推出的「搖紅包」活動,預計各類抵用券紅包金額將超過30億元。
 
  新浪微博、騰訊QQ等社交平臺也不示弱,紛紛聯合入駐平臺的明星為用戶發放紅包。此類紅包強調明星效應,通過粉絲為明星點贊、包紅包等方式,增加紅包影響範圍。
 
  此外,今年的紅包還呈現向線下滲透的趨勢。除了很多線下的商家開始藉助微信朋友圈、支付寶錢包等發放優惠券吸引消費者,不少互聯網企業還通過補貼線下消費者的方式,用變相紅包鼓勵線下消費者嘗試新的支付方式。例如,今年春節在韓國、泰國、新加坡、中國港澳地區等使用支付寶錢包的消費者,在指定商戶用餐、乘車、購物時可享受最高5折優惠,甚至在辦理購物退稅時也有回饋紅包。
 
  根據各方的紅包發放時間安排,預計農歷除夕晚上8時起將成為現金紅包發放的最高潮。
 
  群雄逐鹿移動支付
 
  據「紅包開發者」微信方面透露,去年除夕夜參與紅包活動的總人數達到482萬人次,其中,最高峰出現在零點時分,瞬間峰值達到每分鐘2.5萬個紅包被拆開。領取到的紅包總計超過2000萬個,平均每分鐘領取的紅包達到9412個。
 
  這一龐大的參與人數,讓互聯網企業都不想錯過借紅包推廣自家移動支付服務的機會。
 
  一次「無心插柳」引爆的轟動,讓馬雲稱其為「偷襲珍珠港」,有業內人士指出,微信紅包1年相當於支付寶干了8年,微信線下支付通道被迅速打開。這樣的效果讓阿里顯然慌了神,今年春節火速在支付寶上線了名為「億萬現金紅包,每天整點搶」的活動,總投入金額為10億元。打開支付寶,在最顯眼的中間位置推出新春紅包一項,并且形式多樣分為「個人紅包」、「接龍紅包」、「群紅包」、「面對面紅包」和「討紅包」五種。
 
  據了解,百度在頁面上輸入紅包,就能彈出「羊年大吉紅包不停」的頁面,每天有5次,紅包隨便抽,獎金分別為20元、100元不等的去哪兒網代金券,百度總投入金額為10億元。
 
  但是面對紛繁復雜的紅包連環扣活動,用戶們也是醉了。
 
  營銷載體廣告平臺
 
  此外,值得注意的是,去年搶手機紅包還僅僅是親朋好友之間的互動,今年各家互聯網企業重金「殺入」,增加了明星發放紅包和企業消費代金券方式。
 
  去年微信無意中推出的紅包活動催熱了微信的理財通,培養了用戶通過微信支付及使用的習慣,同時也搶占了微信移動支付業務的出口。但今年與往年相比有明顯的不同,今年加入了企業營銷和利用明星宣傳的形式。
 
  不僅能夠搶占線下支付,同時增加線上和線下的引流的意圖更加明顯。與以往單純發放紅包現金不同,這次多了很多卡券消費和企業營銷。企業通過卡券的形式能夠帶來很好的營銷效果,增加商戶的曝光度,如果搶到代金券,用戶也可以選擇不去消費,這實際上對企業造成不了多大的損失。還能夠實現用戶、產品到支付的打通。
 
  事實上,用戶對代金券形式的企業紅包并不陌生,在2014年最為常見的是各微信群和朋友圈的滴滴打車和滴滴專車紅包。2014年下半年,滴滴在與合作夥伴跨界營銷過程中還發掘出紅包的新玩法,通過冠名第三方品牌廠商或明星,使得紅包本身從營銷載體變成了廣告平臺。
 
  考驗技術支持實力
 
  業內人士分析,不論互聯網紅包代表了哪種移動支付手段,最重要的還得強化安全、便捷性能。因此,今年的「紅包大戰」不僅考驗互聯網企業的經濟實力,更考驗他們的技術實力。
 
  七嘴八舌
 
  子凡張:支付寶把發紅包變成了打地鼠,關鍵是搶到的是快的打車紅包,我想問這大過年的咱們村什麼時候給排輛出租過來讓我用著紅包啊?有種被欺騙的感覺!
 
  客家羅健:你還相信支付寶紅包嗎?!敢不敢曬你抽到支付寶多少錢?哆萌松鼠宋嘉:#怒刪支付寶,還舍不得#一個字「坑」,兩個字「太坑」,想刪還舍不得。
 
  技術跟不上阿里遭吐槽
 
  支付寶紅包開局不利,一開搶便遭到網友吐槽。據內地媒體報道,就在網友們滿心歡喜搶支付寶紅包時,「悲劇」發生了。許多網友吐槽把屏幕都戳碎了,卻啥都沒有。而搶到紅包的網友則發現大部分都是抵價券,并非現金。於是乎,一輪針對支付寶的吐槽行動就開始了,甚至還有網友開始P圖對其進行惡搞。昨日下午1點,支付寶對此發布了官方致歉聲明。在聲明中,支付寶表示上午10點的活動因參與人數太多,觸發了限流保護機制,導致不少用戶沒有搶到紅包。支付寶在清點之后發現還有300萬的現金紅包沒有發放,決定將這300萬現金增加到下午4點的活動中,并且額外增加1200萬的預算,這讓下午4點的活動中積攢了2500萬的紅包。同時,支付寶還表示將在下午的活動中取消購物紅包,這2500萬元均為現金。
 
  別拿支付安全當炮灰
 
  「紅包大戰」實際上是場建立在移動支付和用戶數據上的用戶搶奪戰,而這場瘋狂的搶奪戰,看上去是網民們得到了真金白銀的紅包實惠,但從更長遠來看,在短暫的狂歡之后,恐怕會有更多問題逐漸顯現。其一,信息安全問題。雖然互聯網時代的企業都看到了用戶信息、用戶數據潛在的巨大價值,但如何保護好用戶信息,目前的觀念和技術都還處於相對滯后狀態。為了搶紅包,用戶忽視了存在於「搶紅包」背后的安全隱患,以信息和隱私換金錢,以后萬一出現隱私泄露、信息轉賣又該怎麼辦?其二,支付安全問題。移動支付方興未艾,支付轉賬也更加便捷。但是,目前的移動互聯網支付功能,是否足夠成熟,是否能夠完全保障金融支付安全呢?用戶應保持審慎,不要被紅包沖昏了頭腦。要知道,你輸入的姓名、手機號,綁定的銀行卡等信息,都將保存在后臺系統,若有人圖謀不軌,這些信息很可能被利用,資金安全也將面臨威脅。當然,除了這些真紅包可能存在隱患,更大的隱患還在於假紅包趁機作亂。媒體已經報道了搶紅包上當受騙的案例——非但沒搶到紅包,銀行卡里的錢反倒給騙子發了紅包。
 

  「紅包大戰」能夠讓用戶得實惠,當然是好事,尤其是在春節期間,網絡紅包的新時尚還能增添不少新鮮的喜氣。但狂熱於通過發紅包搶用戶的互聯網企業,不應忽視了用戶們的信息安全,更不能拿金融支付安全當砲灰,而應切實保障支付安全,給用戶更好更可靠的移動支付體驗,這才是抓住用戶的關鍵所在。紅包里包著真金白銀,也包著安全隱患。用戶們在瘋搶紅包的同時,也應該保持警惕,防止信息安全和支付安全失陷,以免得不償失。 

 

         現金敲門 實為營銷
 
  有廣告營銷領域專家認為,現金紅包實際上是促銷的一種,尤其是去年初打車軟件「補貼大戰」喚醒了這種原始方式,也符合當下巨頭主導的互聯網競爭「不差錢」的特質。
 
  紅包噱頭前期造勢
 
  「看起來是微信和支付寶給用戶發紅包,實際上是微信、支付寶聯合品牌商家給用戶發紅包,主要是品牌廣告主出錢,微信、支付寶出平臺,雙方合作完成」,有不願透露姓名的紅包大戰品牌認為,在前期造勢的時候,用戶可能只會注意到微信和支付寶的形象,但等到真正搶紅包的時候,品牌廣告主露臉的機會就到了。
 
  根據此前泄露的微信春節紅包招商方案,僅春晚時段,微信就徵召了13個品牌廣告主合作,其中5000萬元門檻3個,1000萬元門檻不超過10個,只接受現金紅包,但這些紅包不會收歸微信囊下,而全部通過「搖一搖」發給全國用戶。
 
  有消息稱,參與微信春節紅包的企業包括陸金所、伊利等企業,金額過億元。
 
  視網聯動契機乍現
 
  值得注意的是,此次參與到紅包大戰的不僅是微信、廣告主、用戶三方角色,另一大不容忽視的力量是電視臺。微信春節紅包的重要合作夥伴就是央視春晚,這也是微信與廣告主達成合作意向的最重要籌碼之一,據悉,春晚期間,主持人會用口播的方式引導全國用戶「搖一搖」搶紅包。
 
  而在此前,騰訊已經拿下央視羊年春晚獨家新媒體合作夥伴資格。有分析人士指出,移動支付人數在全國網民中的占比仍然較小,實際上微信、支付寶也需要增加用戶,盡管淘寶、百度等新媒體營收能力已經超過央視等傳統媒體,但在影響力層面仍需要仰仗這些傳統勢力,進而將移動支付理念向全民推廣。
 
  小玩意 大生意
 
  如果說2014年騰訊微信的紅包是小試牛刀,那麼2015年的電子紅包大戰那就是刀光劍影。
 
  回顧馬年春節,當時微信率先推出搶紅包功能,一開始那就只是朋友圈里面的事,即便是支付寶和新浪微博隨之跟進,卻也未能一夜爆紅,此皆因受到當時社交平臺的局限。
 
  經過一年時間的滋長,電子紅包早已告別小小游戲化繭成蝶,2015年蛻變升級為支付、社交、推廣、營銷的利劍。紅包,被越來越多的企業利用,如打車、專車、美甲、洗車,甚至是紙尿褲,搶紅包成為商戶企業吸引客戶的一張王牌。
 
  移動社交戰略要地
 
  在這次紅包大戰中,最大兩個豪門絕對非騰訊(HK.0700)和阿里(NYSE.BABA)莫屬。
 
  對於社交強而商業弱的騰訊微信,正在通過聯合企業在春晚發紅包的方式,向商業化邁進。而商業強而社交弱的阿里巴巴支付寶,則希望通過紅包構建社交鏈條,增加支付寶的打開頻率,構建多樣的使用場景。
 
  因此微信這邊剛說,將在春晚期間聯合企業發億元紅包,支付寶紅包就表示要發6億元紅包,而手機QQ也跳出來說,將通過兩種方式發放共計30億元紅包。甚至新浪微博也表示會直接給用戶發放現金紅包。
 
  紅包兩頭分別鏈接著人和錢,是移動互聯網與線下商業結合的重要手段。而目前在人和錢兩端都做得很好的互聯網巨頭尚未出現。
 
  公開資料顯示,目前微信在社交平臺領域一家獨大,而且通過收購京東、滴滴打車,向電商、生活服務領域延伸,而其財付通一直希望取代支付寶,搶占支付平臺高低,使得其不可避免與阿里巴巴發生直面爭奪戰斗。
 
  而阿里巴巴雖然投資了新浪微博布局社交,但是近期新浪微博用戶量的下滑,使得其無法與微信抗衡。於是,支付寶承載起搭建自己社交平臺的重任。社交性的移動支付,是阿里和騰訊均想布局的戰略要地,一場埋身肉搏的跑馬圈地無法避免。
 
  神仙打架凡人有福
 
  根據中國互聯網絡信息中心發布的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示,中國網民規模增幅明顯放緩,手機網民規模占比進一步上升。數據印證趨勢,這正是全面進入移動互聯時代的明確信號。而隨著互聯網的創新與發展,互聯網與經濟活動的結合正在逐步深化,通過O2O等新型商業模式將實現對傳統商業發展的整合和改革。
 
  在O2O市場甚至未來的金融理財市場之中,電子錢包不僅是支付工具,還是重要的流量入口,占領了移動支付市場,就等於拿到了線下市場和理財市場互聯互通的敲門磚。阿里和騰訊關注的,就是這些未來有社交性的移動支付領域。這樣的布局,需要的是支付平臺以及社交平臺的整合,遺憾的是目前雙方均缺其一。然而兩巨頭攜手合作似乎也不大可能,不然就不會發生此前雙方激戰80多小時的戰術封堵、口誅筆伐。
 
  當初騰訊微信開發紅包估計無論如何亦無法想象該項業務的發展如此茁壯,為此今天的阿里與騰訊絕對無法輕易放棄社交與支付兩大板塊,因為一不小心就有可能節節敗退,從此折翼。
 
  無論如何,神仙打架,凡人享福,最開心的莫過於,真金白銀真的滿天飛。
 
         張碧珊
 
[责任编辑:邓煜闽]
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