新浪科技訊 3月19日上午消息，針對央視315晚會曝光的虛假主叫情況，中國移動稱當晚即責成鐵通公司、廣東移動和上海移動連夜進行認真核查，並於昨日出台了內部處理辦法。

　　調查發現，鐵通深圳分公司存在管理漏洞，個別營銷人員違反公司規定，未經審核，允許騷擾電話接入;廣州移動西區分公司和上海移動浦東分公司存在語音專線碼號資源管理粗放，對語音專線的呼叫行為和規范性缺乏有效管理，個別客戶經理為追求業務收入而粗放式發展業務的問題。

　　中國移動稱上述行為違反了公司“語音專線業務安全隱患排查規定”和“騷擾電話監控管理規定”，決定對鐵通深圳分公司總經理停職檢查，當事人免職;廣州移動西區分公司總經理停職檢查，當事人免職;上海移動浦東分公司集團客戶部經理停職檢查，當事人免職。

　　中國移動還表示，通過此次調查發現，少數基層單位存在落實管理規定不到位、執行業務規范有缺失等問題，反映出打擊虛假主叫工作中存在漏洞和不足。下一步，中國移動將采取四項舉措進一步加大力度打擊虛假主叫：

　　一是開展虛假主叫自查自糾專項行動，從即日起在全集團范圍內暫停受理新增語音專線業務;對已有語音專線全面徹底清查，發現違規，一律關停。

　　二是全面強化語音專線風險管控體系，進一步強化虛假主叫防控系統，對於虛假主叫實施集中管理、全網封堵。

　　三是進一步落實安全管理責任制，全面加強語音專線用戶資質審核、接入審批、碼號管理，對違規行為“一案雙查”，對責任人和主管領導嚴肅問責。

　　四是加大對業務規范執行的監督檢查力度，建立常態化巡查、抽查機制，切實保障客戶權益。