【香港商報網訊】央視昨日披露，上海消費者權益保護委員會最近測試20款智能手機，包括蘋果、三星，以及華為、小米等國產品牌，發現在待機情况下，手機耗用流量的情况明顯。其中，預裝多款軟件的蘋果手機，耗用流量最多，在120小時內耗用了80MB流量，以每110MB流量15元人民幣的價錢計算，用戶每個月要額外支付60多元人民幣。調查亦發現，有智能手機預裝軟件數量多達71個，其中蘋果、三星等3款手機更無法卸載預裝軟件。有專家指，廠商未經消費者同意，便在智能手機上預裝軟件，甚至「偷跑」流量，損害了消費者的權益。

　　蘋果手機「偷跑」流量最多

　　對於消費者最為關心的在待機情况下「偷跑」流量問題，上海消保委從中選出10款進行模擬檢測，這10款手機的品牌分別為海信、步步高、金立、小辣椒、三星、華為、聯想、索尼、諾基亞和蘋果。檢測人員在對這10款手機開機註冊入網并進行120小時的待機試驗后，竟然有多達9款手機都在開機註冊入網及待機過程中「偷跑」了流量。其中，中移動定制的索尼、華為和中聯通定制的小辣椒、諾基亞4款手機「偷跑」流量較為明顯，分別為4113KB、1037KB、589KB、4281KB。

　　而在這10款手機里，「偷跑」流量最多的是蘋果手機，120小時內共「偷跑」了80M流量。按照中國移動每110M流量加油包收費15元的價格計算，消費者每5天被「偷」掉的流量，價值10.9元，消費者要為每個月「偷跑」的流量額外支付60多元。

　　預裝軟件多實際容量存差异

　　除了「偷跑」流量的問題，這些被檢測手機還存在預裝軟件多和手機標容和實際容量不一致的問題。檢測結果發現，20款手機中，除一款無法開機外，其餘19款手機，都預裝了不少軟件，其中最少的27個，最多的達71個，這款預裝了71個軟件的手機標稱為廣東歐珀公司的OPPO牌。上海市消保委副秘書長寧海說：「它的視頻軟件就多達4個，譬如搜狐、愛奇藝等。」

　　另外，檢測人員還模擬普通消費者的操作方式卸載手機中預裝的軟件。蘋果、三星和金立等3款手機，根本無法卸載任何預裝軟件。值得注意的是，檢測人員在卸載部分手機的軟件后，手機的容量卻沒有發生任何變化。專家認為，這種現象說明，消費者看起來已經刪除的軟件實際上依然存在，根本沒有被物理刪除。

　　調查發現，這次對比試驗用的20款手機，商家標稱容量普遍高出消費者實際可用容量。一款用於實驗的小米手機，標稱容量為8G，但消費者的可用容量僅有4.82G，可用容量僅為標稱容量的60%，而另一款同樣標注容量為8G的索尼手機，實際可用容量僅有4.26G，僅為標稱容量的53%。

　　商家侵害消費者公平交易權

　　據上海市消保委介紹，從2012年以來，上海消保委受理的手機類消費投訴案件都呈上漲趨勢，已經連續3年占到商品類投訴的第一位。

　　法律專家認為，智能手機上安裝的所有軟件，使用與否都應該由其擁有者決定，特別是連接互聯網等產生費用的使用，更是應該徵得消費者本人同意。然而，上海市消保委這次對比試驗卻表明，許多智能手機上預裝的軟件，并沒有經消費者主動啟用，就在后台悄悄聯網，「偷跑」流量，這對消費者的公平交易權是一種侵害。