據中央電視臺新聞中心官方微博消息，4日晚間，東航、國航分別宣布，暫停與去哪兒網的商務合作。繼南航之后，目前，國內三大航空都中止或暫停與去哪兒網合作。根據各航空公司公告，原因是近期航空公司收到大量在去哪兒網購票的旅客投訴。涉及退改簽費用、航班變動未通知等。

　　關于南航暫停與去哪兒網合作的公告

　　尊敬的各位旅客：

　　近期，南航收到多起關于旅客在去哪兒網購買客票引起的投訴，相關投訴涉及到用戶購買南航機票時的價格公正及退改權益，對部分旅客的出行造成了影響，甚至使旅客蒙受了不必要的經濟損失。

　　春運將至，為切實保護旅客的正當權益，規范市場銷售秩序，我司決定即日起暫停與去哪兒網的商務合作，并關閉南航在去哪兒網的旗艦店。

　　對于近期有出行需求的旅客，請通過南航官網（www.csair.com）、南航手機客戶端、南航正規旗艦店或南航授權的正規代理商查詢購買南航產品，謹防您的正常出行受到影響。

　　特此公告！

　　南方航空祝您旅途愉快！

　　中國南方航空股份有限公司

　　2015年12月31日

　　關于東航暫停與去哪兒網合作的公告

　　尊敬的旅客、“東方萬里行”會員朋友們：

　　秉承“全新為您、全心為您”的經營理念，東航一貫把關注旅客和“東方萬里行”會員的權益作為第一要務。但近期，我司收到大量在去哪兒網購票的旅客投訴，涉及退改簽費用、航班變動未通知等，使旅客出行受阻，嚴重損害了廣大旅客的權益。

　　春運將至，為切實保護旅客權益，嚴格規范市場秩序，我司決定即日起暫停與去哪兒網的商務合作，并關閉東航在去哪兒網的旗艦店。

　　在此期間，有出行計劃的旅客，歡迎通過東航官網www.ceair.com，“東方航空”手機客戶端，東航其他線上直營門店或其他正規授權代理商查詢并預訂東航、上航航班，您也可以撥打95530客戶服務熱線預訂。

　　特此公告。

　　感謝您選擇東方航空，預祝您旅途愉快！

　　中國東方航空股份有限公司

　　二〇一六年一月四日

　　中國國航關閉“去哪兒”網旗艦店的公告

　　中國國航近期收到大量關于“去哪兒”網的旅客消費投訴，內容涉及加價銷售機票、擅自變更機票使用條件、多收退票或改期費用及航班時間變更不通知等內容，以上違規行為嚴重背離了中國國航的旅客服務理念，損害了廣大國航旅客的切身權益。

　　為了維持公平、有序的市場環境，保障廣大旅客的正當權益不受侵犯，國航決定自2016年1月5日起，關閉在“去哪兒”網的國航官方旗艦店。建議旅客通過國航官網（www.airchina.com.cn）和國航無線手機客戶端查詢購買國航機票。

　　中國國際航空股份有限公司

　　2016年1月4日