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年度全球机场服务质量奖揭晓

2016-03-04
来源:环球网

  【环球网综合报道】据英国《每日邮报》3月3日报道,国际机场协会(ACI)近日公布了2015年度全球机场服务质量奖(ASQ)获奖名单。其中,新加坡樟宜机场与韩国首尔仁川国际机场被评选为“旅客最满意机场”。英国、美国机场未进入全球前三。 

    跨越80个国家、行遍300多个机场、询问55万多乘客,ACI最新全球机场服务质量奖评选结果终于出炉。对于度假的旅客而言,长时间的机场逗留绝对是一场噩梦。然而,若是在获奖机场逗留,那一定舒心得多,毕竟它们被誉为“全球旅客体验最佳”的机场。

  新加坡樟宜机场、韩国首尔仁川国际机场为游客们提供室内休闲花园、24小时免费影院以及溜冰场,获得50多万游客的极大称赞,成为当之无愧的“最受游客满意”的机场。这是新加坡樟宜机场连续第五年获得该奖项。樟宜机场因其绝佳的便利设施而广受好评:两座免费电影院全天候开放,游客还可以享受屋顶泳池、水疗,漫步花香四溢的蝴蝶园。除获得“最受游客满意机场奖”之外,仁川机场还获得了“每年旅客吞吐量超过4000万人次的最佳机场”奖项。韩国仁川机场坐拥多个花园、赌场、矿泉、高尔夫练习场和滑冰场,深受游客们喜爱。

 在“每年旅客吞吐量超过4000万人次的最佳机场”榜单上,上海浦东机场、北京首都机场并列第二、广州白云机场跻身第三。

  在今年的奖项中,ACI还新增了一个新的类别——“按机场规模与区域评选的最佳机场”,分别评选出欧洲、北美以及亚太地区的最佳机场。伦敦希思罗机场被选为“欧洲地区最佳机场”,其每年旅客吞吐量超过4000万人次。

  在抽样调查时,所有旅客回答同一份调查问卷,受访内容包括登机办理、安全、食品和饮料、零售等八个方面。调查结果显示,机场越来越关注一流的旅客体验。免税、餐饮、机场环境、干净、工作人员的礼貌服务、便利设施、办事效率等旅客所关注的事情,皆在机场的考虑之内。

  按照机场规模评选的全球最佳机场

  旅客吞吐量超过4000万人次:

  第一名:韩国首尔仁川机场、新加坡樟宜机场

  第二名:北京首都机场、上海浦东机场

  第三名:广州白云机场

  旅客吞吐量超过2500-4000万人次:

  第一名:孟买机场、新德里机场

  第二名:台湾桃园机场

  第三名:上海虹桥机场

  旅客吞吐量超过1500-2500万人次:

  第一名:首尔金浦机场

  第二名:武汉机场

  第三名:印尼登巴萨机场

  旅客吞吐量超过500-1500万人次:

  第一名:三亚凤凰机场

  第二名:天津滨海机场

  第三名:印度海德拉巴机场

[责任编辑:淇心]
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