9月2日上午，特梅爾到達杭州。3日15時15分許，他出現在杭州最繁華區域的銀泰商業集團杭州武林總店（下稱武林銀泰）。

 

　　銀泰商業集團相關人士告訴澎湃新聞，特梅爾在武林銀泰逗留了約50分鐘，花798元人民幣購買了一雙男士皮鞋，還花399元人民幣買了一只玩具機器狗。

 

　　“我們是在3號當天14時15分左右才接到有關部門通知的，說有一位神秘嘉賓要光臨門店。我們準備好了接待工作，但并沒有因為嘉賓的到來而限制客流，更沒有清場。”銀泰商業集團相關工作人員告訴澎湃新聞。

 

　　該工作人員介紹，3日15時15分許，等嘉賓車隊到達武林銀泰時，他們才知道神秘人物是來參加G20杭州峰會的巴西總統。

 

　　今年4月12日，特梅爾接替巴西總統羅塞夫就任代總統。當地時間8月31日中午，巴西參議院最終表決通過總統彈劾案，羅塞夫總統被罷免職務，代總統特梅爾正式就任總統，任職至2018年本屆總統任期結束。G20杭州峰會之行，是特梅爾就任總統后的首次出訪。

 

　　特梅爾在專柜走了一圈，拿起一雙棕色的皮鞋看了一會，一名隨行人員用中文問她“有沒有39碼的鞋子可以試一下”。

 

　　武林銀泰相關工作人員告訴澎湃新聞，特梅爾到達后，表示要去男士服裝、鞋子購物區逛逛，并自行逛到了某品牌皮鞋專柜。

 

　　“當時我不知道他是誰，就知道是個大人物，有很多人跟著他。后來我才知道是巴西總統，事后想想更加覺得緊張。”該品牌專柜營業員邵婷告訴澎湃新聞，平時柜臺有營業員2~3名，這幾天商場顧客不多，基本每天安排2名。當時與她一起當班的人剛跑開。

 

　　9月3日下午，來華出席G20峰會的巴西總統特梅爾在杭州武林銀泰逛街，買了一雙皮鞋和一個電動小狗玩具。

 

　　邵婷向澎湃新聞介紹，當時特梅爾在專柜走了一圈，拿起一雙棕色的皮鞋看了一會，一名隨行人員用中文問她“有沒有39碼的鞋子可以試一下”，她就拿了一雙39碼的鞋子給特梅爾試穿，“他穿上后，在地上踩了踩，就買了”。

 

　　據銀泰商業相關人士告訴澎湃新聞，逛完皮鞋專柜后，特梅爾又逛了男裝專柜，但并未購物。后來，他又提出想去兒童玩具專區看看。在玩具專區，特梅爾看上了一款玩具機器狗，并讓工作人員進行介紹和演示。該玩具狗會說中文，還會唱歌跳舞，還能用手機遙控。特梅爾看了以后很開心，立刻表示買下。

 

　　據介紹，特梅爾所購物品均通過國外銀行卡刷卡支付，其中皮鞋原價2588元人民幣，專柜搞活動打3折，實際售價為798元人民幣，機器狗售價399元人民幣。普通顧客均能以同樣價格購買到上述物品。