【香港商报网讯】记者叶佩瑜报道：不少人乘坐的士时与司机发生争执，尤其是拒载、绕道等问题。有的士团体昨日宣布推出「的士摄录录音监控安装计划」，在的士车厢安装监控系统，记录载客时影像及对话，以减少争拗并提高的士的服务质素。推动的士发展联会发言人吴锦华透露，目前已在2辆的士试行系统，期望在1年内将之扩展至其他2000部的士。

　　有助处理投诉时争拗联会委员陈民强表示，根据交谘会投诉组季报显示，近年有关的士的投诉个案一直上升，由2010年的8789宗增加至去年的10300宗，大部分涉及拒载、滥收车资、绕道等问题，虽然今年第一季的投诉数字仅得2188宗，比上一个季度减少二成，但仍有进步空间，为了进一步提升的士服务质素，并减少处理投诉时的争拗，推动的士发展联会决定试行「的士摄录录音监控安装计划」，以试验方式在的士车厢安装监控系统。

　　开摄录机须通知乘客

　　吴锦华解释，监控系统会记录的士载客时影像及对话，由於当中涉及私隐问题，联会由8月起已与私隐专员公署联络，会参考署方建议，包括於车厢展示中英文字对照的摄录系统警示、口头上通知乘客及加密储存记忆卡等，有投诉时须联会3位委员或警方同意才可取得片段。

　　被问到安装费价钱，联会委员李超凡指出，资料保存期愈久，价钱愈贵，目前资料会被加密及储存两日，储存卡为32GB，成本为500元，日后目标是将资料加密及储存1个月，大概1000元，监控系统目前已在2辆的士上试行，联会首阶段会为4辆新界的士、6辆市区的士，总共10辆的士安装系统，下周起於市面行驶，期望1年内可将监控系统扩展至2000部的士。

　　私隐署：不支持有关做法

　　私隐专员黄继儿则表示，如於车厢内安装有关装置以拍摄乘客的影像，并储存有关片段，等同收集「个人资料」，受条例规管，署方曾与联会联络，但未曾亦不会支持有关做法。他提醒，目前条例虽无禁止个人或机构安装及使用摄录系统，但如涉及众多乘客的个人资料，必须在公众利益与保障乘客的个人资料之间取得平衡。