文/藍鯨TMT 劉洋
近日有報道稱，三星將在中國裁員20%以削減支出，裁員人數可達千人。藍鯨TMT向三星內部人士了解到，三星現在的輿論環境很不好，關於所謂裁員一事不便多做透露。大裁員是全球手機共同面臨的難題，蘋果已經著手把制造工廠搬回美國，對於現在步履維艱的三星而言，利用裁員瘦身來縮減成本是有效降低損失的舉措。但是三星真的需要利用裁員來彌補損失嗎，或者說縮減成本降低損失，對於現在的三星而言，真的如此迫切嗎?
最近一段時間來，三星在過年一樣的爆炸聲中走過，卻沒迎來過年一樣喜悅，相反，被福布斯雜志稱為迄今智能手機曆史上最大災難的全球召回的Note 7事件，讓三星跌落神壇，之後更是卷入韓國國內的政治風波。這個曾經用機海戰術打造王朝的三星，猛然跌倒，讓消費者都覺得猝不及防。對於目前的三星而言，經濟上的損失可以用以後的業績再進行彌補，可是信心上的缺失，三星又該如何補救?對於未來的三星將何去何從，或許可以從這段時間三星的結構調整略窺一二。
一，裁員必不可免，手機震蕩餘波不斷
今年10月20日，藍鯨TMT曾就三星即將出現人事變動的消息作出報道，由於Note 7的失敗表現，三星預計將有大規模的人員變動。三星大部分員工因此蒙受巨大壓力，此次發生大規模產品質量問題，三星手機員工從上至下負有不可推卸的責任。有猜測稱在今年年底將有大批三星員工因此丟掉工作。更風傳三星手機部門主管Koh Dong-jin會因此丟掉工作。
果不其然，11月21日，有消息稱，三星將在華裁員近20%。據了解，三星在中國設有七大支社，覆蓋 32 個省份，員工多達數萬人。裁員將涉及超過千人。
由此不難發現，三星裁員一事並未空穴來風，對於三星而言，Note 7產品的失敗還未結束，其爆炸原因尚未給出合理的原因。此前宣稱由於電池的原因而導致的爆炸原因，顯然在國行也發生爆炸以後站不住腳。而且，三星今年最為失敗的公關，導致其在華的銷售份額被迅速蠶食。而且，由於下跪門，召回門等事件的發生，屢次將三星推向了輿論的中心。
相信在三星將手機爆炸的原因調查清楚之後，還將面臨對於第一責任人的追責，調查和聲明等。對於三星而言，此次裁員如果坐實，將不是後Note 7爆炸事件的終結，甚至這僅僅是一個開始。三星要做的不像是查漏補缺，更像是刮骨療毒。由此看來，手機爆炸帶來的震蕩餘波，或許還將持續很長一段時間。
二，全系列產品遭質疑，恢複地位恐成難事
對於已經被手機爆炸折磨的每況愈下的三星，突然發現，自己的洗衣機竟然也存在爆炸風險而不得不召回。這樣的消息或許是三星最不願面對的。
但是，事實卻是如此，三星手機在受到質疑的同時，其洗衣機等產品也曝光存在質量問題，而受到關注。三星電子公司和美國消費產品安全委員會(CPSC)於11月4日共同宣布，三星公司將在全美范圍內召回280萬台可能存在安全隱患的洗衣機。此次召回尚未涉及中國市場。
現在的三星，需要解決的不僅僅是手機為什么爆炸的問題，更要解決的是用戶對於品牌的信賴問題。由於三星旗下產品屢次被曝出質量存疑對於其品牌打擊是最大的，三星紙面上的損失都可以彌補，唯獨信任是無法彌補的。
作為一個自1938年就已經創立的老牌巨頭公司，三星代表的不光是韓國最高的科技，更是一個極具民族自豪感的品牌，但是在韓國，現在的三星顯然也過的不怎么好。
10月26日，數百名三星蓋樂世Note7手機的韓國用戶24日向韓國一家法院提起訴訟，要求三星電子公司賠償每人損失費50萬韓元(約合2990元人民幣)。導致其品牌形象急速滑坡。
就如同一幅多米諾骨牌一樣，從Note7的第一聲爆炸開始，三星就將自己積蓄了多年的頑疾瞬間公布於眾。此前，曾有對於三星有深入了解的業內人士稱，三星產品存在質量問題，早就不是新聞了，只是之前國內未形成重視，此次Note 7事件直接將這個情況推向高潮。自此以後，各種三星的負面新聞層出不窮。
其近百年的品牌形象被摧枯拉朽一樣的毀滅殆盡。對於三星來說，其在未來將如何恢複這僅能依靠消費者的口碑建立的名片，是最為重要也是最為迫切的。路漫漫其修遠兮，這顯然不是短時間可以實現的。
三，巨人未必倒下，不轉身或成第二個諾基亞
此前，國內的聲音都在唱衰三星。平心而論，但是作為一個老牌科技巨頭，要僅僅被這樣的事件擊倒顯然有點不切實際。但是其手機市場在今年近乎完敗的表現，顯然也在說明，三星的機海戰術，並不一定適用，其采用的雙旗艦策略，在沒有品質保障的前提下，對於市場和自身的打擊都是沉重的。
據市場調研公司Gartner發布的最新數據顯示，第三季度全球智能手機出貨量為3.73億部，同比增長5.7%。而這些增長主要來自中國廠商，其中包括華為、OPPO和vivo。在前五大廠商中，只有這3家公司的出貨量同比出現增長。
根據Gartner的數據，盡管智能手機出貨量出現反彈，但三星智能手機銷量出現了有史以來最嚴重的滑坡，由於受到Galaxy Note 7爆炸事故的影響，同比下降14.2%，至7170萬部。市場份額為19.2%。
三星在手機市場不複往日之勇已成事實。對於現在的三星而言，轉變策略或者放棄手機都有可能發生。
此前不久，三星電子宣布，將以全現金80億美元的方式收購哈曼國際公司，這筆交易也是三星迄今為止規模最大的海外收購交易。
由此不難推斷，這個韓國巨人正在謀求轉型，其在人工智能領域和VR等領域的涉獵也將促成其迅速成長為行業內不可忽視的力量。著汽車技術和移動服務之間的行業壁壘越來越模糊，三星同樣可以借助哈曼國際成為汽車廠的核心供應商進而了解消費者行為。目前來看，收購哈曼或將成為轉機之一。
但是，如果三星繼續采用其以往的策略和行為方式，在下一次技術革命到來的時候。其在手機市場或將成為下一個諾基亞。
四，三星帶來的警示
一個曾經叱吒手機市場的巨頭，如今身陷品質漩渦，對於同為智能手機第一梯隊的華為，蘋果等廠商而言。三星一事著實具有很強的警醒作用。是什么讓三星成了今天的三星，又有什么地方是其他手機廠商該吸取的教訓。
品控不足，催生變故
三星內部人士告訴藍鯨TMT，手機電池存在爆炸風險是一定的。只是由於此次三星產品大規模出現問題，導致輿論不斷放大。
一位了解三星的業內人士，此前也曾說過，三星產品出現質量問題是基於其企業文化。快速發展導致其產品質量並不達標。此前，藍鯨TMT曾報道過國行S7用戶屏幕漏液等問題，證明三星在全產業鏈上的質量把控存在嚴重缺失。無論是電池，是屏幕，甚至按鍵，都可能存在遺漏。三星存在的品控問題，絕非單純的一條線，或者一個點，甚至已經連線成面。這是非常讓人震驚的。而就在這一環，也為今後的失利埋下伏筆。
對於其他手機廠商而言，嚴把質量關，將放心，合適的產品提供給用戶是最基本，也是最高的要求。產品質量如果得不到保證，即便是再大的品牌也經受不住摧殘。
速度競賽並不完全適用於科技產業
在三星和蘋果經行軍備競賽的時候，三星使出奇招，一年雙旗艦。年初S系列，年中Note系列，滿足不同人的需求。這也直接導致，三星的研發壓力不斷加大。在速度不斷加快的同時，產品創新並未跟上，甚至產品質量把控都出現裂痕。
過分強調速度是三星的一大利器，同時，這也是一把雙刃劍。很多不願購買三星手機的用戶都是因為三星掉價過快，更新太頻繁。產品保值能力基本是眾多手機廠商中最差的，
三星面臨和出現的問題，不僅僅是三星的問題，更是諸多手機廠商存在或者面臨的問題。由於智能手機瓶頸期的到來，從技術上很難得到更大規模的創新。硬件要求不斷提高的同時，產品壓力，技術支持的要求也隨之加大。
大企業病也是病，得治
三星，今年一直站在輿論的漩渦中，並不是三星不能做好，而是三星一直不願做好，無論是其企業內部，還是其供應商，都在不同程度上成了這次事件的催化劑，而這一切的原因，根本上來講，就是被利益蒙住了雙眼，沒有履行大企業應有的擔當和責任。無論是對待消費者，市場甚至企業本身都沒有足夠的尊重和重視。
從三星一開始對待國內實行，不召回態度開始，三星的大企業病就暴露無遺。若非輿論壓力加大，官方約談，國內消費者想要維權該有多難?微博用戶“不老的老回”前段時間在微博發布了其在三星北京總部“維權”的視頻直播內容，吐槽9月25日購買的國行Note7自燃後至今已一個月，三星方面仍未滿足其提出的“善後”要求。
現在的三星看上去，更像是一個獨自站在夕陽下的巨人，他既具備其他人無法企及的體量，又存在並入腠理的頑疾。英雄已老，美人遲暮，或許正是現在三星的真實寫照。