四五年前，當李文澤決定斥資700多萬元買下位于重慶市南濱路的一間商鋪時，他想，這個由李嘉誠旗下公司開發的項目，日后定能給他帶來豐厚的回報。但現在李文澤后悔了。
上述項目名為“珊瑚都會”，由和記黃埔地產（重慶南岸）有限公司（下稱“和記黃埔重慶公司”）負責開發。該公司當時宣稱，項目將被打造成重慶“濱江地標全新天地”，人們在這里可以享受到“購物休閑高尚體驗”。
位于南岸區的南濱路擁有重慶著名的美食街和多個大型購物商場，是外地客人來重慶的首選地之一。第一財經1℃記者在南濱路看到，與開業較晚的“東原1891”和長嘉會購物公園等大型商城的繁華熱鬧相比，自2012年開始正式營業至今，珊瑚都會相對冷清，很多商鋪處于空置狀態。
包括李文澤在內的多名業主認為，“珊瑚都會”開發商從項目出手開始便存在虛假宣傳、虛假承諾等行為；之后未積極履行招商義務，也沒有采取補救措施解決商場整體招租問題，導致整個商業項目閑置數年，這是項目沒有經營起色的重要原因所在。和記黃埔重慶公司則對1℃記者回復稱，“作為一家重誠信的企業，我司一向恪守法律法規與契約精神，嚴格履行雙方簽署的合同規定。”
業主感覺被誘惑
今年30出頭的李文澤平時喜歡看一些商業書籍，其中包括李嘉誠傳記。他當時看好珊瑚都會，正因為這里是李嘉誠的項目。他說，李嘉誠不僅在商業上非常成功，而且“把誠信當作第二生命”。
長江實業地產有限公司（下稱“長實地產”，01113.HK）官網顯示，珊瑚都會所處位置優越，交通便捷，距解放碑約五公里，距江北機場約三十五公里。整個商業項目總建筑面積約65000平方米。沿江主題式商業街令游人仿如置身歐洲高級購物大道。
工商資料顯示，和記黃埔重慶公司于2004年4月5日成立，注冊資金為33億元人民幣，公司法定代表人周偉淦系長實地產執行董事。
當時到珊瑚都會銷售現場了解投資情況時，李文澤從銷售人員口中和宣傳材料中得知，這里將被打造成重慶第二個大都會東方廣場。
作為重慶著名地標之一，大都會東方廣場之于重慶，好比黃埔新天地之于香港。這是李文澤看好珊瑚都會的原因之一。“大都會在重慶是一個高端商城，擁有很多奢侈品牌。”他說，“那里的生意非常好。”
李文澤看好珊瑚都會的原因還有，雙方簽訂銷售合同時，開發商承諾返租，并簽訂返租合同。“當時承諾三年的返租期，每年返租5%。”他的理解是，“言下之意就是（把珊瑚都會）整體打造成為一個奢侈品牌。”
李文澤說服父母和另一名親戚，兩家人在2012年拿出了700多萬元，在珊瑚都會買下一個總面積為200平方米的商鋪。“當時簽合同（的時候）沒有太認真閱讀，大腦已經被銷售人員說得很確信這個合同是沒有任何問題的。”李文澤說。
珊瑚都會另一名業主劉泠柵在接受1℃記者采訪時說，她當時在簽下這個300萬元的合同時，和銷售人員“直接翻到最后一頁就簽了”。
同為珊瑚都會業主的唐曉燕相對謹慎。她說，在簽合同的時候，她反復向銷售人員提問，并希望對方能在合同里面加上開發商要對珊瑚都會進行統一打造的有關內容。她以自己的經驗分析說，從過去的實踐來看，任何一個大型的商業綜合體，如果沒有統一打造，那么后期運作會非常困難。
唐曉燕的建議未被采納。不過，由于對方當時口頭承諾對商鋪進行三年返租和統一打造，她最后還是簽下了這份將近200萬元的合同。簽完合同后，唐曉燕便很少過問有關珊瑚都會的進展情況。三年返租期到期后，她才發現，進駐珊瑚都會的商家寥寥無幾，相關宣傳推廣工作也少得可憐，“根本不像和記黃埔很高（端）的樣子”。
其他業主同樣發現了類似的問題。他們還發現，在當時雙方簽署的合同中，其中一份附件協議中寫道：“本補充協議構成買賣合同不可分割的組成部分，與買賣合同以及所有其他附件一起構成一份完整的合同……甲方所作的售樓廣告、售樓書、示范單位、模型等推廣材料僅為宣傳目的而設立或提供，不是買賣合同的附件或組成部分，乙方不得援引其中任何內容或信息以解釋任何事項，或據以提出任何主張或要求，其內容與買賣合同不一致的，以買賣合同的約定為準，未列入買賣合同之中的，則視為沒有約定且甲方未承諾。”
在他們看來，這意味著，當時銷售人員關于統一打造項目等口頭承諾都是出于“誘惑”的目的。自2014年開始，珊瑚都會近200名業主成立了業主委員會，至今已經多次向和記黃埔重慶公司及當地政府有關部門就上述問題進行反映。
接受記者采訪的多名業主說，在過去幾年與和記黃埔重慶公司的各種“維權”交涉后，問題毫無進展。他們認為和記黃埔重慶公司在該項目中主要存在四個問題：欺騙投資者高價購買；所作承諾拒不履行；阻擾業主開展自救；漠視業主陷入絕境。
2016年12月2日，1℃記者就上述有關問題向和記黃埔重慶公司提交了書面采訪函。 12月12日，該公司向記者回復的《關于珊瑚都會事件的回應》開頭寫道：“作為一家重誠信的企業，我司一向恪守法律法規與契約精神，嚴格履行雙方簽署的合同規定。”
回應最后寫道：“關于珊瑚都會部分商品業主近日對項目招商情況提出的意見，我司一直與業主保持理性溝通，以尋求共識。對于最近有小部分業主以非理性的過激行為表達訴求，阻礙我司正常運營，以及損害我司聲譽和導致經營損失，我司保留一切法律追索權利。”
12月14日，記者來到了位于渝中區的和記黃埔重慶公司辦公室時看到，幾位自稱是珊瑚都會業主的人，正在坐在該辦公室門外，身邊放著幾塊寫著“還我血汗錢”等內容的牌子。當天，記者繼續就上述問題采訪和記黃埔重慶公司推廣部有關負責人。兩位分別姓金和姓劉的工作人員向記者表示，他們沒法回答任何問題。
商家門庭冷落
張白浪是重慶索萊里餐飲文化管理有限公司的老板，2015年12月，他在珊瑚都會二期項目三樓租下了5間商鋪。在投入300多萬元對鋪面進行裝修后，2016年三四月份，餐館正式營業。“說來你不信，到現在我已經虧七八十萬了。”他對記者說，當時來到這里，看好的正是“和記黃埔這個牌子”以及珊瑚都會的優越位置。
張白浪說，整個珊瑚都會的人流量實在太少了，到他這里來消費的幾乎都是他的朋友。
12月15日，午餐時間，記者在這家餐館觀察了整整兩個小時。在這120分鐘里，沒有任何其他客人光顧，甚至在餐館走廊，亦無人路過。“幾乎每天都這樣，晚上也這樣。” 張白浪說，自己最多能撐到明年春天。到時候，再無起色，他就不干了。因為“根本承受不了每個月虧七八萬的局面”。
距索萊里餐館不遠，是一家古典裝修的名叫綠水臺茶府的高級茶館。綠水臺茶府開業三個月以來，一直在虧錢。“一天能賣個幾百塊錢，人工加租金一個月的成本需要七萬來塊。”綠水臺茶府老板劉廷波對記者說，“現在一個月虧損三萬塊。”
在位于珊瑚都會二期一樓一間名叫天賜玉道的玉店里，由于沒有客人光顧，店鋪王老板正忙著玩手機游戲。王老板自稱是新疆人，他當時來這里開店的原因與其他人不同：人流少，安靜。“玉器店不能開到人流量太密集的地方，因為不一定每個人都有這樣的消費水平。”他對記者說，“進來的人能喝喝茶，聊聊玉，這就是主要的目的。”現在，王老板表示，這里的人流量也太少了。
記者從珊瑚都會二期商業平面圖看到，珊瑚都會二期高四層，其中一層到三層共有大約160間商鋪。但目前，入駐的商家僅有天賜玉道、林海聽風、巴味堂、索萊里生態藝術館等14家。這還包括其中已經關閉的幾家。
除了一層和三層僅有的幾家開業的商鋪外，其中二層幾乎全部空置。“二樓都是空的，我們看著都非常壓抑。”據劉廷波和其他業主介紹，二層商鋪目前的擁有者，主要是和記黃埔重慶公司。
珊瑚都會一期商業平面圖顯示，入駐的商家僅有農業銀行濱江分行、中國體育彩票、阿蓉海鮮館等18家。
“我們有個（珊瑚都會）微信商家群，只有49人，里面還包括裝修公司老板在內的其他人員。”劉廷波說。
“李嘉誠是個好人”
受訪業主認為，導致駐珊瑚都會出現如此高的空置率，主要原因是開發商在商鋪返租的三年期間，沒有對外進行統一招商。
不進行統一招商，很多商鋪難以出租。由于這里的商鋪單間面積較小，如果一名商家需要一間面積較大的店鋪，就必須同時與幾個商鋪相連的業主談判和簽合同。由于每個業主對商鋪租金價格等問題均有不同，常常導致招商失敗。
比如，張白浪餐館一共需要5間連在一起的商鋪組成，他就需要與五名業主同時談判。但由于每名業主的意見都不一樣，最后，他的餐館只能隔成了兩三塊，中間夾著其他鋪面。
受訪者說，一名商家需要同時與多名業主談判，其過程和手續，十分復雜，這導致很多有意入駐珊瑚都會的商家最后都跑掉了。
“開發商手上還有很多門面，沒有賣。”劉廷波認為，“如果能夠把這部分門面拿出來招商引資和進行大量推廣的話，那么力度就很大。”
受訪商家表示，基于珊瑚都會目前出現大量空置的情況，業主可以考慮把租金降低一些，甚至可以免租一段時間。他們認為，這種方式可以吸引更多的商家入駐，從而慢慢形成商業氣氛。“業主也有問題，有的要價很高。”一位商家說，這導致很多商家不樂意進來。
和其他商家的想法一樣，唐曉燕等業主曾向和記黃埔重慶公司提議，把公司目前自有的商鋪拿出來招商，通過引進主力商家來樹立其他商家對珊瑚都會的信心，最后把它搞活。
據業主介紹，目前珊瑚都會大部分面積已經出售，和記黃埔重慶公司持有約10000平方米。他們表示，過去幾年，開發商沒有對珊瑚都會進行統一招商的原因，是希望把商鋪全部銷售出去。
近幾年來，李嘉誠不斷拋售內地的投資性物業已經引起了社會的關注。2013年8月，李嘉誠旗下公司以26億元出售廣州西城都薈廣場項目；2013年10月，又以71.6億元出售上海陸家嘴東方匯經中心；2014年4月，李嘉誠次子李澤楷旗下的盈科大衍地產發展有限公司（00432.HK）宣布，以72.01億元出售北京盈科中心；2016年10月26日，李嘉誠旗下長江地產又宣布以200億元人民幣拋售上海世紀匯廣場。
據受訪業主介紹，經過與和記黃埔重慶公司多次交涉，終于引起該公司香港方面的重視。最后，和記黃埔重慶公司表示，愿意拿出1560萬元對珊瑚都會進行招商引資等運作，并大約在2015年下旬成立了珊瑚都會招商中心。有的業主表示，這1560萬至今一共只使用了幾十萬，主要是花在對珊瑚都會進行規劃的身上。但1560萬元有多少用在了招商上面，和記黃埔方面并未公開。
珊瑚都會業主還在就上述問題與和記黃埔重慶公司進行溝通，但效果甚微。他們希望得到李嘉誠的直接關注。有的業主表示。“李嘉誠可能還不知道”，“李嘉誠是個好人”。