「風災這麼大，歷史來說是幾十年一遇的風災，很多地方水浸，意想不到！」銀河娛樂主席呂志和憶起颱風「天鴿」吹襲澳門後的破壞仍非常肉緊，他對嚴峻的災情感到心痛。

　　呂志和因此決定捐出6000萬澳門元，協助澳門重建社區，並透過多項應變措施幫助員工紓困。呂志和說：「我們做生意有能力就要這樣做，值得去做。」

　　銀河娛樂主席呂志和

　　颱風「天鴿」早前吹襲澳門，不但造成人命傷亡、建築物損毀、嚴重水浸，更一度停水停電，破壞之大令大家都措手不及。六大博企之一的銀河娛樂，眼見災情嚴重，馬上向社區伸出援手，銀娛基金會和呂氏家族共捐出6000萬澳門元，當中包括嘉華建材的相關物資，以協助有需要的市民及銀娛員工，共渡時艱。

　　銀娛義工隊

　　呂志和表示，「天鴿」是幾十年一遇的風災，導致很多地方水浸是意想不到的，黑沙環、筷子基等低窪地區的水浸情況尤其嚴重。「我們知道水浸後立刻組織義工團隊，到災區送水和食物，事後再捐六千萬元，希望讓受災害的市民安樂點，他們不是沒有人理會的。我們做生意，有能力就要這樣做，是值得去做。」銀河娛樂的義工隊早在2011年已經成立，呂志和十分感謝公司的義工隊，自風暴後每天貢獻時間及精力，在社區協助市民。

　　義工隊為受災市民送暖。

　　「天鴿」破壞力極強，銀娛旗下物業和設施也未能倖免，大量玻璃門窗被強風摧毀，數千棵樹也被吹至「光禿禿」。其中，百老匯酒店不但水浸、門窗盡毀，強風吹至雜物四散，連冷卻系統也壞了，導致酒店至今仍未能營業。

　　雖然銀娛損失慘重，仍然心繫員工。為了答謝在颱風下仍緊守崗位的每一位員工，銀娛設立颱風經濟援助申請，幫助有需要的員工替換及維修損毀的必需品，例如家居裝置和私家車等。目前，已有超過300個員工申請經濟援助，管理層亦盡量簡化程序，務求盡快處理申請。

　　而在「天鴿」過後，銀娛更向所有營運員工每人派發1200元，又在本月提早發放第一期年度花紅。

　　呂志和表示：「我一直視員工是自己人。他們有困難時，我們絕對會想辦法去了解、協助，不論是金錢、建設、衞生等方面，都會盡我們所能去做。」

　　有部分銀娛員工不滿十號風球當天的上班安排，例如等不到接駁巴士。銀娛解釋，馬路水浸嚴重，導致接駁巴士開不動，才令員工久等，加上當日通訊一度中斷，未能及時通知所有員工公司的最新安排。銀娛承認有做得不足之處，但並非不盡心或不盡力，形容「經一事長一智」，現已積極改善溝通機制及調整相關政策。

　　公司又連續兩日與員工會面，聆聽他們的訴求和意見，並訂定新颱風政策，包括增加工作津貼，以及彈性處理在颱風天無法上班或未能準時上班的員工，以回應員工訴求。

　　呂志和認希望大家一起攜手向前進，開心最重要。

　　呂志和認為誠心誠意聆聽員工聲音至為重要，「最重要是大家互助互惠、互助要諒」。他同時希望大家本着以和為貴的精神，一起攜手向前進，大家和諧，事業做得好，開心最重要。