【香港商報網訊】消委會去年接獲10宗有關對電子簽證服務的投訴，比前一年多4宗。消委會接到的投訴包括，一些非官方代辦簽證網站的設計，與當地官方網站極為相似，有誤導消費者之嫌，而且收費往往較官方網站高出數倍，更出現申請延誤和申請不成功不予退款等問題。消委會說，由於這類第三方網站的透明度低，其聲稱的代辦服務其實只是轉交申請者資料給相關官方部門處理及通知結果，當出現爭議時，未必能提供具體跟進，加上網站可能於海外注冊，令追討極為困難，提醒消費者要使用官方渠道親自辦理電子簽證，以免招致不必要的損失，以及冒上向不明單位披露個人資料的風險。

图：星岛

　　由於代辦電子簽證網站於搜尋引擎的排名及曝光率經常較官方網站高，容易令消費者誤以為是官方網站，為免更多消費者蒙受損失，消委會綜合此類第三方網站的一些特點以作警惕。

　　● 搜尋引擎排名不能作準：不少商號願意投放資源來提高其網站在搜尋引擎的排名，以收宣傳之效。搜尋引擎排名較高的網站，未必等如該網站較為有信譽及可靠。

　　● 認清網站背景保護個人資料：官方網站一定於清晰及當眼位置表明代表當地政府部門，載有詳盡的部門地址及聯絡方法。如果網頁沒有展示以上資料，必須提高警覺，先留意會否於網頁下方或「常見問題」等不顯眼處，提及其背景、條款細則或免責聲明。同時，申請電子簽證涉及重要的個人資料，消費者必須謹慎處理，以免個人資料落入不明商號之手，切勿因急於申請而誤用非官方途徑。

　　● 先瞭解申請手續及官方收費：現時申請澳洲電子簽證的官方收費為AUS20，加拿大則為CAD7，如發現網站所收的申請費與官方收費不同或明顯過高，便應提高警覺，核查網站的背景及可信性。此外，消費者亦可先向當地親友或有申請經驗的人士查詢，假若申請人是長者或不善於電腦操作的人士，應考慮請求家人協助一同辦理。

　　● 向官方機構查詢：各國出入境要求不一，不同護照持有人申請簽證的方法及渠道亦可能不同，計劃行程時應先透過當地官方機構查核相應的入境要求，預留充裕時間辦理相關的簽證手續。如對各國的簽證要求有疑問，消費者應向各國駐港領事館查詢。