作者/郑媛

       11月14日消息，2019年双11收官，海尔发布了双11期间战报，各个品类销量包揽四大电商平台多个第一 ，保持了双11历年来的良好势头，延续今年三季度以来稳步上升，在家电企业中表现亮眼。

　　作为全球大型家电品牌销量“十连冠”，海尔冰箱品类在天猫3分钟破亿；洗衣机全网2分钟破亿，以16亿销售额收官创行业新纪录；海尔空调5分钟全网破亿；热水器1小时全网份额第一，5分钟破亿；海尔冷柜20分钟销额破3500万，全网份额高达59%。

　　在一项双11“最爱买什么”的爆款榜单中，海尔直驱、卡萨帝双子、自清洁空调、海尔系电热水器等赫然在列。海尔双11包揽京东、天猫、苏宁易购、国美在线4大平台多品类第一。

　　其中，海尔天猫旗舰店1小时销售额破9亿，卡萨帝高定价下销量屡冲创新高，天猫专供黑钛系列冰箱进入高端TOP10，卡萨帝洗衣机开售30分钟增速1000%，据万元以上价位段第一，卡萨帝热水器1分钟销额超去年全天同期。

　　在冰箱品类上，双11期间海尔冰箱全网成交占比第一。另外在今年的双11，冰箱品类的消费出现了以下两个特点。

　　首先是智能冰箱成为市场“黑马”，海尔智能冰箱451全网突破万台，成为行业大屏智能冰箱第一型号。其次是在冰箱行业下行的背景下，今年的双11冰箱品牌高端化趋势愈加明显。

　　在中高端产品的销售上，海尔冰箱Space+系列凭借在母婴行业的高品质口碑开卖2分钟全网售罄。卡萨帝量价双收，8000元以上价位段，卡萨帝份额超50%。单品销量上，售价10999元的黑钛系列突破4500台，1.2万元以上产品，京东渠道15分钟破200台。

　　除了销量数据，在用户体量上，海尔今年新用户数量增长10%。

　　据了解，双11期间通过淘宝App、天猫App等就新增会员超过60万，天猫粉丝累计超705万，成为触达最广泛网购用户参与的一年。在家电市场持续低迷，格力掀起双11空调打折冲击下，用户体量再增长10%实属不易。

　　其中，海尔京东自营旗舰店为庆祝店铺粉丝破千万，在青岛放飞200架无人机，“智造狂欢 尽在海尔”，200架无人机所代表的科技与向上，正是海尔京东自营旗舰店所追求的目标。

　　波士顿咨询机构认为，海尔、美的、格力是家电双11最大赢家，行业三强话语权今后将进一步增强。其中，海尔经过30多年发展，在品牌布局、业务架构、生产基地、服务中心等基本完成了全球化布局。

　　另外，双11也带来分流和价格透明化，未来家电市场仍将是存量竞争博弈。海尔智家从今年以来到双11期间，生态收入强劲增长，在自身良性发展之外，带动整个智慧家庭产业正向循环。

　　海尔季报显示，2019年前三季度，海尔智家海外业务收入增长25%，海外收入占比47%，近100%为自有品牌。已经进入收获期的海尔韧性十足，增长挖潜空间大，智慧生态同频共振不断优化，带动行业共创共赢。

　　从市场来看，行业低迷但替换需求却真实存在。尼尔森最新调研显示，仅有1%的中国消费者愿意为低价而放弃品质，超过39%的消费者愿意持续消费升级。卡萨帝近年来在全球高端市场持续领先，改变了有需求缺供给、有市场没行业的高端格局，有越来越多的用户正在被“只此一家”的体验效应所吸引。

　　从服务上看，海尔一店下单全部购齐、一站式、全流程、省时省力。作为体验的根基，海尔智家多年来构建的衣联网、食联网、空气网等7大生态圈服务用户不同场景下多元化需求，随着这一生态业务不断落地下沉，必将成为企业新的重要增长极。

　　从用户来看，双11高收入家庭首选海尔系家电，重要原因是新品类高出行业，服务体验扎根接地气，品牌的力量能引发共鸣，为当代年轻消费群体找寻中国制造信仰指引了方向。