展板

 

　　【香港商報網訊】記者伍敬斌報道：12月13日，羅湖“雙周發布會”舉行了政務服務專場。羅湖區政務服務數據管理局局長劉楚文向社會作“‘i羅湖’，打造指尖上的智慧五星政務”主題發布。

 

罗湖区政务服务数据管理局局长刘楚文

 

　　今年以來，黨中央、國務院印發了《關于支持深圳建設中國特色社會主義先行示范區的意見》，明確提出要深化放管服改革，推進數字政府建設，實現主動、精準、整體式、智能化的政府管理和服務。而羅湖將其落實為兩個關鍵詞；“i羅湖”和“政務+”，這使得羅湖在更高的起點、更高的目標、更高的層次上推進政務服務，優化營商環境。

 

政务服务一网通办

 

 

　　所謂“i羅湖”，是羅湖區政務新媒體綜合服務平臺，通過大數據和一體化服務，對區政府各部門的系統和新媒體進行整合再造，構建統一標準的服務中臺，打造包含APP、公眾號、小程序等多渠道于一體的掌上政務體系，它的最大特點是實現了一端集成，多端適配。

 

公共服务一体联动

 

　　劉楚文表示：“我們把全區100多個政務新媒體進行了整合，一共對接了1200多項政務服務事項，這些事項也同時在i深圳羅湖板塊進行鏈接，同時也對接了43項公共服務，前面講的是政務服務，第二部分是公共服務，第三部分接進了11類政務公開信息，以及5類政民互動服務，實現了100%政務服務事項最多跑一次，超過80%的事項實現0跑動，無論是民生小事，還是創業大事，都可以一站式辦理。”此外，“i羅湖”還鏈接了最新推出的羅湖融媒體平臺“羅湖+”APP，每天發生在羅湖的各種新鮮事、各種新聞、各種好吃好玩的熱點資訊每天更新，一應俱全。

 

政务公开一屏智享

 

　　如果僅僅是這些，“i羅湖”也并沒有什么特別的，但其“三個一”的強大功能，讓“i羅湖”在其他同類服務平臺中脫穎而出。

 

政务+

 

　　所謂“三個一”就是政務服務一網通辦，公共服務一體聯動、政務公開一屏智享。其中，“政務服務一網通辦”，就是從網上辦到掌上辦，不光是PC端，通過移動端，通過手機動動手指就能夠實現掌上政府指尖辦事，并且實行全周期、全流程、快速度、場景化、個性化服務。只要是在羅湖生活，一個自然人從出生到離開人世大概九個階段116項事項，大部分都可以在“i羅湖”辦理。而在羅湖辦企業，在“i羅湖”也實現了一門集中、一次配齊。羅湖目前已經可以實現111項業務“秒批”，其中11項是全市首發。

 

　　“公共服務一體聯動”則是一種便民功能，市民可以通過“i羅湖”公眾號繳交羅湖各單位的費用，包括學費。輸入繳費單上的編碼和執收單位編碼信息后，即可通過微信支付進行繳費。此外，“i羅湖”還打通羅湖醫院集團系統、市疾控系統，實現體檢報告、就醫歷史在線查詢和疫苗注射記錄查驗打印。其余包括綠色出行、文娛活動等信息，都可以在“i羅湖”上找到。

 

　　“政務公開、一屏智享”，是羅湖對于現代治理的一個探索。劉楚文表示：“當前，我們實現了三層級、五公開、全鏈條的服務。三層級就是打通了區、街道、社區三個層面，實現了決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開，發布、解讀、回應和監督串成一個鏈條。政務公開工作羅湖連續三年獲得政府信息公開大獎，也被評為廣東省優秀等級試點單位，試點工作得到了國務院辦公廳肯定，相關做法在中國政府網進行宣傳和推廣。‘i羅湖’跟區政府門戶網站、政府公報小程序、行政服務大廳等形成立體式公開渠道。過去我們要申請公開事項主要是通過政府網站，現在不管是通過網站，還是通過移動端‘i羅湖’也可以獲取政府的公開信息。信息實時上網，同步公開。‘i羅湖’可以實現公開事項、標準目錄、辦事指南等信息轉化為二維碼，民眾可以隨時掃碼查閱。”

 

　　在此次雙周發布會上，第二個關鍵詞是“政務+”。所謂“政務+”是羅湖區對政務服務的優化和拓展。過去到政府辦事就是到政府各個部門，后來到行政服務大廳，現在行政服務不光在這些行政機構，羅湖區還把它延伸到各個便民場所，也就是實現了政務服務的多點辦、就近辦、一次辦。

 

　　劉楚文表示，“政務+”推出了三個組合拳，它們是：黨建+政務、政務+驛站、政務+金融。

 

　　其中，黨建+政務突破了地域的限制，推動更多政務服務事項下沉到社區黨群服務中心受理，實現200多個事項在街道、社區通辦通取，打造十分鐘“政務服務圈”。

 

　　政務+驛站，24小時不打烊，特別適合白天沒空，只有晚上有空的白領階層。羅湖區在人才創新園、區黨群服務中心、志愿者U站、警務E站等區域集中配置公安、市監、稅務、社保、政務等自助服務設備，隨時準備為居民提供服務。

 

　　而在政務+金融方面，就在昨天羅湖區政府和工行深圳分行、建行深圳分行簽署了戰略合作框架協議，在政務服務和金融服務方面實現強強聯手。劉楚文說：“首先我們拓寬服務網絡，在羅湖第一批推出了10個網點，這10個網點都設有智慧政務的服務專窗，比如住建、人力資源、教育等很多業務一共有340項，你去銀行辦事的時候同時就把這些事辦了，比如社保參保、公積金提取、津貼發放，特別是跟支付有關的業務非常方便，法人機構變更等在銀行都可以全部搞定，銀行工作人員會給你提供導辦、幫辦服務，包括你要打印房產證明、無犯罪證明都可以。這是一個三贏的事情，一方面是政府服務網絡實現了延伸，第二方面企業擴大了服務內容、提升服務質量，也拓展了受眾范圍，第三方面群眾也得到了實惠，打印還免費。”

 

　　政務服務沒有最好，只有更好，為群眾提供一流的政務服務，不斷優化營商環境是羅湖孜孜不倦的追求，羅湖將進一步在“掌上政府”上繼續探索，先行示范，用數據為深圳城市治理現代化賦能。