【香港商报网讯】 记者林彬彬报道：2020年春节，由新型冠状病毒引起的肺炎疫情肆虐武汉，蔓延全国，牵动着亿万国人的心。渤海银行利用遍布各地的营业网点，义务担当起抗击疫情的摸排员、宣传员，为客户提供“有温度”的金融服务。

　　长假期间的一天，渤海银行广州分行营业部大厅走进来一位没有佩戴口罩的大叔，大声招呼工作人员，提出要购买理财产品。

　　出于对客户负责和保护自身的目的，理财经理本能地跟他保持了一定距离并引导他通过自助机具VTM或者网上银行进行购买。见此情景，大叔大发雷霆问道：“离我那么远干嘛？还带着口罩，你们就是这么服务客户的吗？我要投诉你们！”

　　网点负责人闻讯赶来，微笑着说：“大叔，您先不要激动，我是这里的负责人，您看有什么需要我帮您的？”这位大叔瞥了负责人一眼，语气放缓了一点说：“告诉你们，我来自中国，现在要买理财产品。”网点负责人仍旧微笑着说：“大叔您还真幽默，没问题，非常欢迎，您出示一下身份证，我来帮您办理。”

　　网点负责人对比了证照发现，大叔来自武汉市武昌区，连忙解释道：“大叔，今天这个情况需要您理解，现在是特殊时期，全国上下都在抗击疫情，咱们普通老百姓保护好自己和家人，也是对国家和前线医护人员的支持。我们戴口罩不是不尊重您，而是为了保护您呢！”听了这话，大叔低声回了一句：“你说的还算有点道理。”

　　经过细致了解，原来，这位大叔是一个月前抵达广州的，身体状况良好，准备与儿子在这里过春节。疫情暴发后，大叔心里一直牵挂着远在武汉的亲人朋友，看到有的地区和商户对武汉人极不友好，心里就存下了这个疙瘩。

　　网点负责人趁大叔情绪有所缓和，继续对他劝说道：“其实您出门也应该戴口罩保护好自己，这大过年的，咱们中国人都讲究阖家安康，您说是不是？”大叔顿了一顿，回应说：“那倒是，我就是气不过我身体好端端的，进来办个业务，你们还戴着口罩离那么远，感觉你们不愿意接待我们武汉人嘛！”“哪有的事？我们渤海银行也有武汉分行，那里还有我们很多自己的同事呢！”大叔若有所思地点了点头，“我就是一直觉得渤海银行的理财和服务都做得挺好的，所以才把钱留在你们行，看来我确实没有看错！”

　　听到他这么说，大家都如释重负，网点负责人把一枚全新封装的口罩交到大叔手中并对他说：“非常感谢您的理解和对我们银行的支持，您说的一点都没错，我们共同的敌人是病毒，武汉人也好广东人也好，我们并没有偏见，而是要齐心协力打赢这一仗！”

　　疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控特殊时期，渤海银行积极践行国企责任担当，推出多项措施助力打赢抗击疫情阻击战，同时也在各个营业网点、办公场所铺设疫情“防控网”，保证客户及员工的生命安全和身体健康，在这场战役中向他们传递一份“渤海温度”。