【香港商报网讯】记者李苑立报道：广东省消费者委员会7日对外通报，在全面进入抗击新型冠状病毒疫情期间，为维护消费者合法权益，维护正常消费秩序，维护社会大局稳定，该委增加了一线专业值守力量，数据显示，涉及疫情的消费投诉一度激增，总数达6000多件，市场加大监管力度后，2月以来消费渐趋平稳。

　　据统计，春节期间(2020年1月20日至2月2日)，广东全省各级消委会共接到消费投诉13306件，同比有所上升。其中，与疫情相关的投诉(下称“涉疫投诉”)6021件，占总投诉量的45.25%，主要涉及预订酒店退款、票务改签退费、预订餐饮退费和口罩、酒精等抗疫物品的质量和供应等问题。除此以外，还有美容、美发、洗车以及摄影、培训等行业因商家暂停营业相关预付卡无法使用等消费投诉。

　　涉疫投诉中，消费者反映的问题主要有：一是哄抬物价。消费者投诉口罩、口服液、消毒液、大米等与疫情消费相关的商品缺货，少数商家趁机哄抬物价或限量限购;二是掺杂掺假。消费者投诉一些无良商家，趁机销售“三无”或侵权产品，虚假宣传医疗口罩等疫情防护产品的功效;三是食品质量差。一些消费者投诉购买的猪肉有异味、大米过期等问题。

　　广东省每日消费投诉数据显示，涉疫投诉在1月23日达到峰值(1154件)。主要涉及订单退改、退票退费等措施未跟进落实等。1月31日之后，涉疫服务类投诉大幅减少，涉疫商品类投诉不断增多，主要原因口罩等防护用品供不应求，一些消费者在恐慌性抢购中遭到少数商家借机抬高价格或者假冒伪劣商品。2月1日以来，由于加大了监管和执法力度，严厉查处各种违法行为，商品类投诉量大幅下降，目前涉疫服务类投诉量维持低位。