河南省副省長戴柏華(右一)視察河南省人民醫院互聯智慧健康服務院

　　【香港商報網訊】記者王皓萍報道：「我一直咳嗽怎麼辦，我是不是感染了……」一場突如其來的疫情，面對種類繁多的疫情信息，有些人出現了過度警覺等焦慮恐慌情緒。

　　2月28日，記者走訪了河南省人民醫院互聯智慧健康服務院。據了解，1月25日，該院針對疫情上線了「新型冠狀病毒肺炎」線上諮詢服務專區門診，藉助先進的信息化技術為廣大群眾提供了免費線上諮詢平台，在家足不出戶就可以享受省醫專家的解決方案。

　　線上門診助力戰「疫」

　　1月25日，為「嗓子疼、打噴嚏、喉嚨干、咳黃痰、流鼻涕」等困擾了多天的董女士，足不出戶，就在家裡尋求到了多位專家對其病情的診斷。她是河南省人民醫院剛剛上線的「新冠肺炎」線上諮詢服務門診的第一位諮詢患者。

　　董女士在鄭州上班，1月19日出現感冒癥狀，也吃了一些常規治療感冒藥物，效果不甚明顯。診斷過程中，感染科主治醫師殷輝詢問其有無旅居武漢記錄、有無接觸史、有無發燒，患者反映均無。感染科副主任醫師肖二輝根據患者描述，建議其檢查血常規、C反應蛋白、甲流、乙流。並建議如果血象高，使用相關藥物。感染科主治醫師張璨則根據患者有乙肝的病史，建議一併檢查肝功能。呼吸與危重症醫學科主任醫師趙麗敏也肯定了檢查的必要性。患者對各專家的建議表示認同，願意儘快就近檢查。

　　通過健康服務院線上問診，和河南省人民醫院多個學科專家為其答疑解惑，董女士在家通過手機就解決了困擾，不用去醫院接觸人群，避免了交叉感染，非常滿意。

　　在疫情防控的非常時期，為了更加快捷、安全地幫市民解決心理難題，互聯智慧健康服務院還開設了線上心理援助專區，同時新開通了兩部心理健康熱線。

　　該院互聯網醫學科主任、護理心理學專家成巧梅告訴記者，之所以開通這樣的心理諮詢熱線，就是要有針對性地解決大家對新型冠狀病毒性肺炎了解不足，或者因為資訊泛濫而產生的焦慮、煩躁甚至無法正常生活等情況。通過耐心地科普疫情防控知識，指導怎樣通過放鬆呼吸、瑜伽鍛煉以及與朋友們聊天等方式減輕壓力，改善其焦慮程度，最終卸下了心理負擔。

　　「出一次門，一次性雨衣、泳鏡、鞋套、手套都要戴齊，由於對疫情過度害怕，一位阿姨每次都要將自己層層包裹，雖然沒有任何癥狀，但她還是止不住地擔心;了解到臨近小區有人被確診為感染者，嚇得徹夜未眠，怎麼也難以安心……」

　　成巧梅介紹說，新冠肺炎心理醫學專家團隊和心理健康諮詢團隊由心理醫學科、護理部護理心理學組的相關專家，「組團」為患者提供全方位心理健康服務。

　　數據顯示，1月24日-2月25日，線上門診共服務患者12430人次，其中圖文諮詢6184人次、電話諮詢1999人次、視頻諮詢48人次、團隊諮詢4345人次，其中關於新冠肺炎諮詢5648人次。從雲門診上線至今共服務患者22580人次。

　　新冠肺炎線上諮詢服務門診優勢明顯，特點顯著，線上服務、避免接觸感染源，符合社區管理、城市管控、家庭防控。有很好的專家團隊、專家資源。權威、專業、規範、高效、便捷、降低成本。互聯智慧藥房每天配藥上千單，並且可以配送。同時，國內外、省內外、基層醫療機構通過這個平台協同合作，也增加了專家醫療團隊的服務意識。

　　河南省人民醫院黨委書記顧建欽(中)在互聯智慧健康服務院線上平台接診首位患者

　　互聯智慧健康服務院的「前世今生」

　　「互聯智慧健康服務院服務人民群眾生命安全和健康是可行而且非常有潛力的，也被證實是一條非常正確的路徑和方向，很多地方、很多醫療機構，包括衛生健康醫療機構、公共衛生機構，這些年來都做了一些積極的探索和實踐。」河南省人民醫院黨委書記顧建欽對於互聯智慧健康服務院的發展信心十足。

　　據介紹，河南省人民醫院從2015年12月率先在全國啟動了 「互聯智慧分級診療服務體系」建設。自此，智慧醫療在中原大地落地生根。

　　2018年6月26日，河南省人民醫院建立了互聯智慧健康服務院，這是河南省人民醫院的互聯網醫療健康服務平台，應用網絡醫療健康服務模式把現代化醫療服務系統向基層醫療機構和社區居民開放，實現「觸手可及見名醫，省醫專家在身邊」，助力「分工明確、覆蓋廣泛、資源共享、互聯智慧、服務同質、便民惠民」的互聯智慧分級診療服務體系建設。

　　依託河南省人民醫院，互聯智慧健康服務院初步建成涵蓋綜合預約、網絡問診、家庭醫生簽約、健康教育、慢病管理、分級診療、空地一體化救援、遠程監護、遠程病理、遠程心電、遠程影像、遠程超聲、遠程檢驗、物流配送等20項服務功能的系統模塊。

　　顧建欽說，互聯智慧健康服務院強調三個協同：一是區域協同;二是線上線下協同;三是供給協同，這就是醫院健康服務生態系統。

　　「新冠肺炎疫情是重大公共衛生危機事件，對人類的健康和社會經濟發展構成了嚴重威脅，促使我們深刻反思和重塑公共衛生危機管理體系。」

　　顧建欽強調，發揮互聯網醫學作用，實現線上線下公共衛生危機管理協同共享。梳理大衛生、大健康、生命全周期服務理念，利用互聯網醫學智慧、快捷、全域、共享、方便的信息化服務功能，推動公共衛生危機管理在線諮詢服務、遠程醫療會診指導、權威共識指南線上發佈、公共衛生健康知識宣傳傳播等，並實現與線下實體醫院、社區、藥店、隔離場所等協同結合、實現藥品配送、遠程檢測、慢病指導、移動管理服務，助力公共衛生危機事件的應對處置和服務管理。

　　智慧醫療是建設健康中國的重要力量，它的蓬勃發展，不僅為普通人提供生命健康管理服務，也改善醫生的就業生態、患者就診生態和慢病管理的生態，同時也傳播健康的生活理念。