公務員事務局局長聶德權今日（1日）在社交平台發文指，他在最新一輯「局長有問題」影片中訪問入境處處長歐嘉宏，去了解入境處的最新情況。

　聶德權表示，入境處近年致力推行電子化服務，在新一代電子護照採用最先進的防偽技術和推出「自助申請證件服務站」，而上周五則推出「領取護照服務站」，讓市民以自助形式領取特區護照。

　歐嘉宏處長認為服務站可讓市民在新冠肺炎疫情下避免人與人的接觸，以減低病毒的傳播。他其後向市民分享拍攝漂亮證件相的方法，包括要留意眼鏡是否反光、只需化淡妝、身穿有領上衣和要有充足睡眠。

　歐處長同時提到入境處特別設立關愛隊幫助長者及殘疾人士更換身份證，並由入境處職員把做好的新身份證送到院舍。歐嘉宏指至今接獲約1.5萬封來自市民的嘉許信，他認為這是很大的鼓勵，而入境處亦希望盡量把服務做得更好。

　聶德權其後談及入境處令自己最印象深刻的事件。他指是入境處人員不怕艱險，主動接載滯留境外，包括日本、秘魯及令他難忘的湖北武漢等地的港人回家。而聶德權也承歐嘉宏處長所言，感恩入境處人員與滯留港人能安全回家。

　聶德權亦表示自己深信以人為本、用心出發的服務，是能夠贏取市民的信任及支持，讓政府部門繼續努力，並期望在下個部門的訪問中再與市民見面。（記者 唐信恒）