響應2020年國際復康日，新巴及城巴4日宣布，乘客出示「殘疾人士登記證」，或使用註有「殘疾人士身份」個人八達通，可於11月8日帶同一名同行照顧者，免費乘搭新巴及城巴所有路線（城巴 出租、僱員巴士及旅遊觀光巴士服務除外 ）。

　新巴及城巴表示，一直重視傷健人士的乘車需要，多年來積極提升車廂設備與服務水平，締造「無障礙」巴士服務。車廂內設「優先座」及連貫性扶手保障乘客安全，以及專為視障人士而設的點字告示牌，提供車隊編號及顧客服務專線資料。全線低地台巴士裝有固定斜板，並劃出附設靠背及安全帶的輪椅停放處，方便傷健人士進出車廂，部分巴士更可容納兩輛輪椅。兩巴指，陸續將於港島區約160個巴士站劃出輪椅乘客候車位置，方便輪椅人士出行。（記者葉珮如）