香港品牌發展局及香港中華廠商聯合會獲得特區政府工業貿易署「工商機構支援基金」資助,推出「香港.進.品牌大灣區」系列活動,以支援香港企業拓展大灣區市場。系列活動其中一個重點項目為委託大學的專業團隊所進行的一項有關大灣區消費者對香港品牌的態度和購買行為的研究,並為港企進軍大灣區市場提出策略性的建議。
調查發現,現今大灣區消費者的購買行為日趨理性,對品牌的忠誠度已有所弱化,並喜在各種線上渠道搜尋產品資訊;而值得關注的是,雖然大灣區市民對香港品牌的整體印象仍是良好的,但因種種因素,他們對香港的整體觀感已略轉負面,如果不着手重振香港形象,可能會對香港品牌在大灣區的發展帶來負面影響。
調查顯示,大灣區的消費者普遍對香港品牌持有良好印象。當提及香港品牌時,受訪者大多能聯想起「質量好」、「時尚」、「安全」、「性價比高」、「可靠」、「信譽好」、「更耐用」和「創新」等特點;大多數受訪者對香港品牌「具有良好品質」和「誠信度高」的評價尤佳,不過在「廣告吸引力」、「顧客關係」、「服務」、「反映個人品味」等項目上的評分則相對稍遜;反映香港品牌雖在消費者心目中具有令人安心、放心的優勢,惟給予消費者的品牌體驗則有較大的改進空間。
亞洲品牌管理中心項目總監陸定光總結是次研究時指出,大灣區市場的消費模式和商業形態正發生巨大改變,香港品牌在發掘新機遇的同時,亦應正視新挑戰和「不進則退」的風險警號,加緊在管理思維、品牌體驗、資訊與零售科技的運用、推廣宣傳、形象優化等方面的提升,團隊建議港商要加緊認識「Z世代」消費者、精準選擇目標市場 實施全渠道策略及引入新零售技巧 加強顧客體驗管理。而特區政府亦應提升香港、香港相關行業和香港品牌的集體形象、共建「品牌大灣區」願景,重塑香港品牌形象。