京東集團(9618)主席劉強東以「心存敬畏 永葆情懷」為題向投資者發信，指今日是京東十八周年，從一家電商企業，致力於成為一家「以供應鏈為基礎的技術與服務企業」，零售、科技、物流、健康、產發等各項業務正在創造著巨大的價值，而京東的員工從38人增加到約37萬人(含非上市公司部分)，2020年收入超過7,458億元人民幣(下同)，服務5億用戶、數百萬合作夥伴。

　他指出公司始終信守正道商業價值觀，把消費者、合作夥伴和員工放在心上，不愚弄、不欺騙消費者，不會讓任何一個遵紀守法的合作夥伴吃虧，不會讓任何一個辛勤工作的員工沒有保障。他又相信中國的消費市場潛力大，韌性足，中國的商品類消費將成為全球第一大市場，未來的中國不僅是「世界工廠」更是「世界市場」，中國也一定會誕生讓全球矚目的供應鏈企業，幫助更多的全球品牌融入中國市場，也讓中國品牌能夠具備更強的全球競爭力。

　信中指出，技術會提升效率，但也有可能會帶來不公平，所以一定要給技術一個反作用力，就是開放。他指出京東願意打開自己，連接外部，成為生態的一部分，借助技術和基礎設施能力為數百萬合作夥伴打開增長的新空間。面向未來十年京東將打造新一代基礎設施「京東數智化社會供應鏈」，利用技術和供應鏈能力幫助合作夥伴降低流通成本、提升經營效率、降低先進技術的應用門檻，讓缺乏技術能力的中小微企也能擁有先進的資源和能力。

　他又指京東有20多萬一線員工，他們中有80%都是來自於並不富裕的農村地區，而公司的責任，就為他們的這份幸福提供堅實的保障。去年京東物流集團對每位一線員工的年均支出近11萬元，他們的收入足以支撐起一個家庭的生計，不僅在北京、上海、深圳這樣大城市，集團在東北和西北省份的很多快遞員月收入也能過萬元。

　信中結語指，京東的夢想是做一個敢於把不可能變成可能的逐夢者，一個篤信長期主義和商業價值的堅守者，一個遵守商業底線、擔當社會責任的眾行者。