任何消費領域都可能遇到消費糾紛，而對于學生、老年人、殘疾人等特殊群體而言，消費維權的難度也可能會增大。

　　今年，自治區專門針對學生、老年人和殘疾人三大消費群體開展消費教育，提高他們的辨別意識，增強自我保護能力。

　　12日，記者從自治區工商局消保處了解到，該局近期聯合自治區教育廳、自治區老齡委、自治區殘聯簽發了三份文件，目的就是提升學生、老年人和殘疾人的維權工作。

　　自治區工商局消費者權益保護處處長亞夏爾·阿吉介紹，從12315申（投）訴情況看，相比普通的消費群體而言，學生、老年人和殘疾人消費辨別能力較弱。學校周邊食品安全問題、老年人被保健品銷售“忽悠”的投訴日漸增多。

　　據了解，關于整治校園周邊消費環境的問題已呼喚近20年，但因流動性大等因素，一直難以根治。工商部門和教育部門聯合簽發文件後，學生消費安全問題將得到更加重視，各學校將自行安排時間，來對學生進行消費安全教育。

　　針對老年人的消費維權問題，將設立老年人消費維權服務站,開辟老年人消費投訴溫馨通道。自治區內各級工商行政管理部門將為老年消費者投訴受理開辟溫馨通道，給予優先安排和特殊關懷，可上門為行動不便、身體不適的老年人進行消費調解；對小額消費糾紛，實行當場受理、現場解決。

　　亞夏爾·阿吉說，殘疾人消費者作為社會弱勢群體，應當建立殘疾人消費維權服務站，開通殘疾人消費維權“綠色通道”，對于實在困難的殘疾人，維權站將提供主動上門零距離服務，並通過部門聯動，快速移送、消調對接、訴調對接，提升殘疾人消費維權效率。