任何消费领域都可能遇到消费纠纷，而对于学生、老年人、残疾人等特殊群体而言，消费维权的难度也可能会增大。

　　今年，自治区专门针对学生、老年人和残疾人三大消费群体开展消费教育，提高他们的辨别意识，增强自我保护能力。

　　12日，记者从自治区工商局消保处了解到，该局近期联合自治区教育厅、自治区老龄委、自治区残联签发了三份文件，目的就是提升学生、老年人和残疾人的维权工作。

　　自治区工商局消费者权益保护处处长亚夏尔·阿吉介绍，从12315申（投）诉情况看，相比普通的消费群体而言，学生、老年人和残疾人消费辨别能力较弱。学校周边食品安全问题、老年人被保健品销售“忽悠”的投诉日渐增多。

　　据了解，关于整治校园周边消费环境的问题已呼唤近20年，但因流动性大等因素，一直难以根治。工商部门和教育部门联合签发文件后，学生消费安全问题将得到更加重视，各学校将自行安排时间，来对学生进行消费安全教育。

　　针对老年人的消费维权问题，将设立老年人消费维权服务站,开辟老年人消费投诉温馨通道。自治区内各级工商行政管理部门将为老年消费者投诉受理开辟温馨通道，给予优先安排和特殊关怀，可上门为行动不便、身体不适的老年人进行消费调解；对小额消费纠纷，实行当场受理、现场解决。

　　亚夏尔·阿吉说，残疾人消费者作为社会弱势群体，应当建立残疾人消费维权服务站，开通残疾人消费维权“绿色通道”，对于实在困难的残疾人，维权站将提供主动上门零距离服务，并通过部门联动，快速移送、消调对接、诉调对接，提升残疾人消费维权效率。