2017年被業界視作“新零售元年”，對經濟的驅動力愈加凸顯。進入2018年，新零售領域硝煙蔓延，線上巨頭阿里巴巴、騰訊、京東等互聯網巨頭競相在新零售領域“跑馬圈地”。去年10月，無人便利店現身南昌。今年3月，“京東到家”正式開通南昌地區服務，新零售的熊熊火焰正逐漸燒入南昌。

　　■記者鄭周贇/文

　　互聯網巨頭阿里巴巴、騰訊、京東直接或間接進入南昌

　　3月19日15時左右，從事財務工作的小敏長時間對着電腦屏幕，感覺眼睛不太舒服，想買瓶眼藥水緩解一下疲勞，她打開“京東到家”APP，在醫藥健康一欄中選好產品，10分鐘內完成下單，在15時30分左右，眼藥水就送到了她的手中。

　　記者發現，在該款APP產品中，京東與有家、好鄰居生鮮超市、美宜佳等便利店，百果園、京西菜市等蔬果商超，良品鋪子、華萊士、絕味鴨脖、煌上煌等品牌零食店，益豐大藥房、昌盛大藥房等線下藥店均有合作。

　　今年年初，阿里巴巴斥資190億元入股大潤發，向居然之家投資54億元獲15%股份。此前以21億元入股三江購物獲32%股權、283億元投資蘇寧、177億元收購銀泰百貨，投資聯華、新華都和東方股份等。

　　繼2017年12月中旬以42億元入股永輝超市之後，2018年一開年，騰訊接連投資唯品會、近25億元入股海瀾之家持股5.31%，聯手永輝投資家樂福中國，攜京東、蘇寧、融創領投萬達商業，聯手京東投資步步高。

　　而上述提及的諸如大潤發、蘇寧、永輝超市、海瀾之家、家樂福、萬達商業、步步高等實體零售或大型商超在南昌都有門店，且佔據不小的零售市場份額。京東在南昌的線下布局早已經有跡象，西湖萬達從開業伊始，其網上商城的線下體驗店也同期開業。

　　無人便利店加入零售業 南昌對便利店真金白銀扶持

　　近兩年，南昌各種新零售創新業態迎來集中爆發，不少互聯網公司入局，給零售業带來一系列新物種，其中最吸睛的當屬無人便利店、無人貨架。

　　目前,夢想購人工智能便利店在南昌共擁有5家門店，總面積超340㎡，從去年10月份開店以來，5個月時間雖說營收總額是普通便利店的三分之二，但人工支出卻不到普通便利店的五分之一。“目前在零售行業，減少人工是大趨勢，注重科技感，偏向年輕化，注重科技賦能，減少成本開支，標准化程度越來越高。”其負責人向記者介紹。

　　市場環境的優劣關系着能否健康孵化出新零售業並助其健康地成長，“目前，南昌市政府對于零售業還是比較重視的，比如便利店，按照單個門店最高不超過10萬元的標准，以‘真金白銀’政策予以扶持。但就南昌來說，一些大零售品牌進入南昌的時間比較晚，這對于小零售品牌與企業來說，是比較有利的。”該負責人稱。

　　此外，記者了解到，在阿里與高鑫的合作中，目前仍是線上大數據指導線下商品管理，大潤發華東20個城市的167家門店上架了天貓超市百萬件商品，這些商品由阿里大數據根據周邊消費者喜好篩選，並由天貓供應鏈優化供貨方案。這些城市中還暫時不包括南昌。“應該不會等太久。”有業內人士預測。

　　3月20日，記者從江西省商務廳相關負責人處了解到，江西今年計划實施“九大行動計划”，其中包括“消費升級行動計划”，將積極培育新的消費熱點，探索多業態融合的消費新模式，促進便民消費和中高端消費。據悉，今年江西省商務主要經濟指標預期目標中也提到，社會消費品零售總額要增長12%左右，電子商務交易額要增長26%左右。

　　線上線下相融 是未來新零售發展大趨勢

　　“線上線下一體化，是新零售的大趨勢所在。”記者采訪的多名業內人士都有一致的看法。

　　據介紹，目前南昌純電商市場正逐漸處于萎縮狀態，而實體+互聯網市場在逐漸擴大，目前互聯網大佬也正在南昌加緊布局。“線上與線下不是相互敵對、排斥的關系，我認為應該是相互依賴的關系，由線下導入到線上，線上依靠線下的場景支持，線上是線下的引入路徑，新零售做便利店、商超的商業集成，一次性實現吃喝玩樂購，利用線下網點與線上虛擬網點相互結合。”一位業內人士表示。

　　據了解，在過去一年，人人樂在原有賣場的空間布局、商品結構和線上服務等方面進行了改造升級，同時推出了多種新零售業態。但財報顯示，新業態門店開業需要一定階段的培育期，培育期長短還會受到門店所處區域、商圈、客群、競爭等方面因素影響。

　　3月6日，擁有華潤萬家與歐尚的高鑫零售發布了阿里入股後的首份財報。盡管淨利潤同比增長14.9%，但零售營收同比增長僅1.9%，自財報公布以來，公司零售股價下跌近兩成。招商證券指出，雖然阿里入股高鑫在短期內並未給高鑫業績带來大幅改善，但是阿里的互聯網基因和大數據資源加速了高鑫的線上線下整合。

　　業內人士：線下比線上更復雜 融合發展面臨很多挑戰

　　鄧先生在南昌從事某品牌化妝品銷售已有10年，早期的銷售渠道是先從省外廠家發貨到各區域經銷商，自己再從區域經銷商手中拿貨，利潤高的時候可達五六成。但隨着近年來互聯網平台的發展，化妝品市場競爭越發激烈，價格更加透明化，導致實體店銷售量大幅下降，像鄧先生這樣的傳統實體銷售者在不斷嘗試轉型，但也不得不面臨着降低售價以彌補銷售量低迷的現狀。

　　據公開媒體報道，多年前不少線下超商百貨巨頭就已清晰地看到了電子商務的大趨勢，但自建電商的成功案例十分罕見。2017年的最後一天，步步高旗下的跨境進口電商平台云猴全球購正式關停，而大潤發旗下的B2C平台飛牛網也在年底傳出停運的消息。

　　有業內人士認為，過往實體零售商花了很多精力想做線上，但由于思考模式不同，雙方強項不一樣，跨界電商的難度很大，加上現金流遠不如互聯網巨頭，自建電商有心無力。

　　“電商的連番進攻對傳統零售業的沖擊肯定是有的，但我覺得它們應該是相互補充的關系，傳統商超可能會面臨庫存盤點即時性不足等問題，而新零售可以做到智能分析，根據周邊消費者喜好篩選商品，對大眾貨品暢銷、貨物周轉分析很智能，可直接將銷售情況轉化為圖表發送至手機上進行盤點。”南昌一家無人便利店的負責人李永生告訴記者。

　　線上零售在賦能線下的時候，一般都會遭遇能力的短板，“這種短板覆蓋了多個方面，比如說線下商業的基礎設施，包括門店選址、物流等，人才的引入、組織架構、管理方式的短板，日常線下的運營情況比線上更為復雜。”南昌一位不願具名的傳統零售從業者透露，零售行業線上與線下的融合發展仍然有很多現實的挑戰需要面對。