12月29日，中國領先的綜合人力資源解決方案提供商人瑞人才科技集團有限公司（以下簡稱「人瑞人才」，股份代號6919.HK）在北京發佈《中國靈活用工發展報告（2022）》藍皮書，藍皮書聚焦「多元化用工的效率、靈活性與合規」，對靈活用工在中國的發展現狀、未來趨勢以及不同靈活用工類型的差異等進行了深入研究和分析。這是中國人民大學靈活用工課題組與人瑞人才聯合推出的中國靈活用工研究項目第二期，為推動中國靈活用工市場的良性持續發展提供有效指引。

 

    藍皮書指出，隨着當前數碼化技術的革新和新經濟的崛起，企業的生產多由需求端直接發起，因此業務的波動性和不確定性較大，組織對勞動力的配置也越來越轉向以工作任務為中心，企業通過靈活用工響應業務變動。此外，降低成本、突破編制限制、規避風險等也是企業靈活用工的主要動機。

 

    由於業務的變動較大，企業會面臨短時間內招聘需求暴漲的挑戰。但企業並非都有能力應對這種招聘壓力，因此有30.08%的企業出於「減輕自招壓力」的原因使用靈活用工。招聘壓力通常在以下四種情況下出現：一是用工企業面臨人員需求大、外部勞動力市場人才供應有限、用工短缺問題時需要通過靈活用工拓寬招聘渠道，分擔招聘壓力。二是招聘對於用工企業尤其是業務正處在快速擴張期的企業而言尤為重要。業務快速擴張的企業需要在短期內迅速整合資源、搭建人才團隊、佔領市場，但企業自身並不具備完成快速、大批量招聘任務的能力，也缺乏充足的人才儲備。靈活用工能夠顯著提升人員獲取和使用的效率，減輕企業招聘壓力。三是業務量短期內的大幅波動、季節性用工導致的招聘壓力突然增大。四是項目化用工導致的項目人才需求增大，需要迅速組建能夠符合項目安排的專業人才團隊。

 

    對於部分快速擴張的企業，尤其是新經濟企業，在發展初期甚至缺乏完善的人力資源架構和標準化的制度流程，因此需要尋求與第三方人力資源服務機構的合作，獲取其團隊搭建和管理經驗的支持。與之對應的，27.92%的企業因為「業務的變動或不確定性」選擇靈活用工。

 

    互聯網行業在「投資者價值最大化」和「先發展再盈利」理念的驅使下，要求企業瞄準壟斷地位，而壟斷地位的確立必不可少的就是速度。這一模式有兩大特點：一是企業對快速搶佔市場和奪取壟斷地位的需求；二是企業經營的目的是實現投資者價值最大化而非提供穩定的就業機會，裁員、工作外部化特徵凸顯，僱傭關係更加不穩定。

 

    此外，生產淡旺季明顯的製造業和傳統服務業企業中，存在着季節性、項目性業務變動的問題，也需要訴諸於靈活用工。28.75%的企業使用靈活用工是因為「短期項目或季節性用工需求」。比如，電商平台在「雙十一」「6·18」等購物節時需要在倉儲物流、交通運輸、商品打包、客服上投入大量人力；生產月餅的企業訂單只有在中秋節臨近時才到達高峰，使用固定用工的方式成本不合算；「3C」製造業在每年九月、十月是銷售旺季，訂單暴增，訂單的季節性波動比較明顯。某企業旗下一塊業務就是打造「雲客服」的在線眾包平台，即建一個在線平台，把這種閒散在全國各地的客服人員匯聚在這個平台上，向B端的企業客戶提供客服外包服務。由於客服直接對接C端客戶，因此呈現出明顯的用工需求波動，即在購物高潮時需求大、反之則需求小，將這類崗位靈活化是符合企業需求的選擇。（記者 姚志東）